1.1 打印紙張安裝說(shuō)明

• 有紙倉(cāng)機(jī)型：

  • 將紙卷固定座拉開(kāi) , 確認(rèn)紙卷打印面朝上 , 放入紙卷 ;

    

  • 將紙卷前端穿過(guò)導(dǎo)紙塊并拉出超過(guò)膠輥 , 依紙張寬度大小收合導(dǎo)紙塊以固定紙張兩側(cè) ;

    

  • 合上打印機(jī)上蓋 , 向下輕按直至上蓋卡一聲鎖閉。

    

• 無(wú)紙倉(cāng)機(jī)型：

  • 面對(duì)機(jī)器背面，雙手同時(shí)按住進(jìn)紙導(dǎo)軌，依據(jù)紙張大小，左右調(diào)節(jié)導(dǎo)軌間距。

    

  • 將標(biāo)簽紙插入進(jìn)紙導(dǎo)軌，紙張則會(huì)自動(dòng)吸入。
    注意 : 請(qǐng)確保標(biāo)簽紙送到位，標(biāo)簽紙將自動(dòng)從出紙口送出一小段。

    

警告 : 此為 A 級(jí)產(chǎn)品。在生活環(huán)境中，該產(chǎn)品可能會(huì)造成無(wú)線電干擾。在這種情況下，可能需要用戶對(duì)其干擾采取切實(shí)可行的措施。

1.2 連接電源和通訊接口

• 電源連接：

  • 確認(rèn)打印機(jī)電源開(kāi)關(guān)處于關(guān)機(jī)(O)狀態(tài)，將電源適配器連接到打印機(jī)，將電源線連接到電源適配器，將電源線另一端連接到附近的插座。

    

• 連接 USB 線：

  • 將 USB 線連接到打印機(jī)，將 USB 線連接到 PC 主機(jī)，將打印機(jī)電源開(kāi)關(guān)打到開(kāi)機(jī)(I)狀態(tài)。

    

• 藍(lán)牙連接

  打印機(jī)工作前需與驅(qū)動(dòng)打印機(jī)的主設(shè)備(電腦、手機(jī)、平板)配對(duì)，配對(duì)過(guò)程由主設(shè)備發(fā)起。通常的配對(duì)方法如下 :
  1. 打印機(jī)開(kāi)機(jī) ;
  2. 主設(shè)備搜尋外部藍(lán)牙設(shè)備 ;
  3. 如果有多臺(tái)外部藍(lán)牙設(shè)備的話，選中對(duì)應(yīng) BDA 地址(詳見(jiàn)自測(cè)頁(yè))的打印機(jī) ;
  4. 輸入初始密碼，默認(rèn) 4 個(gè)“0000”;
  5. 完成配對(duì)。

  具體的配對(duì)方法請(qǐng)參閱主設(shè)備藍(lán)牙功能說(shuō)明。

  配對(duì)時(shí) , 帶藍(lán)牙接口的 RP31X 系列電子面單打印機(jī)必須處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)。

  注意 : 配對(duì)時(shí)，請(qǐng)不要將多臺(tái)打印機(jī)同時(shí)開(kāi)機(jī)，否則可能無(wú)法判斷配對(duì)成功的是哪一臺(tái)打印機(jī)。

  配對(duì)成功后，其他主設(shè)備仍然可以與該打印機(jī)配對(duì)，每臺(tái)打印機(jī)最多可以與 8 臺(tái)主設(shè)備配對(duì)，如果更多的主設(shè)備與打印機(jī)配對(duì)的話，那么最早與打印機(jī)配對(duì)的主設(shè)備會(huì)被打印機(jī)從配對(duì)列表中自動(dòng)清除，此時(shí)如果這臺(tái)主設(shè)備需要驅(qū)動(dòng)打印機(jī)打印的話，需要重新配對(duì)。(僅適用于多連接的藍(lán)牙)

1.3 按鍵說(shuō)明

自測(cè)頁(yè)打印

• 說(shuō)明：初次安裝打印機(jī)或打印機(jī)存在任何問(wèn)題時(shí)可以執(zhí)行自檢程序，自檢頁(yè)內(nèi)容包含：打印機(jī)型號(hào)、序列號(hào)、固件版本、指令狀態(tài)、打印濃度、打印速度及接口信息等；
• 打印自檢頁(yè)的方法：
  1. 確認(rèn)已連接電源，且紙卷安裝正確。
  2. 確認(rèn)打印機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài) , 且頂蓋已閉合到位。
  3. 按住走紙按鍵不放 , 再按電源按鍵開(kāi)機(jī)，打印機(jī)開(kāi)機(jī)后松開(kāi)按鍵。

  

2.1 工具設(shè)置功能

• 濃度 / 速度設(shè)置

  • 打印機(jī)濃度是指通過(guò)改變打印頭片的加熱時(shí)間，使打印機(jī)達(dá)到不同的濃度效果，客戶可根據(jù)打印需求在可選范圍內(nèi)改變打印濃度；
  • 打印機(jī)速度是指通過(guò)控制步進(jìn)機(jī)馬達(dá)的轉(zhuǎn)速來(lái)調(diào)節(jié)打印機(jī)出紙的速度，客戶可根據(jù)打印的需求在可選范圍內(nèi)對(duì)打印速度進(jìn)行調(diào)整；
  • 使用標(biāo)簽工具設(shè)置濃度/速度方法：
    1. 打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；

       

    2. 切換到“打印設(shè)置”界面，在速度設(shè)置/濃度設(shè)置選項(xiàng)中分別下拉選擇所需調(diào)整的速度和濃度，然后點(diǎn)擊 界面最下方的“設(shè)置”項(xiàng)，提示“設(shè)置成功”或打印機(jī)蜂鳴1 聲則表示更改設(shè)置成功；

       

• 標(biāo)簽學(xué)習(xí)

  • 說(shuō)明：不同的標(biāo)簽的底紙的AD 值與紙張AD 值壓差不一致，所以替換不同規(guī)格的標(biāo)簽紙時(shí)，需要進(jìn)行標(biāo)簽學(xué)習(xí)，標(biāo)簽學(xué)習(xí)分為手動(dòng)標(biāo)簽學(xué)習(xí)和工具標(biāo)簽學(xué)習(xí)兩種（效果一樣）；
  • 手動(dòng)標(biāo)簽學(xué)習(xí)方法：

    打印機(jī)就緒，長(zhǎng)按2s電源鍵(<3s)白燈連續(xù)閃爍，標(biāo)簽紙會(huì)自動(dòng)走紙和校驗(yàn)位置，當(dāng)標(biāo)簽紙停止在撕紙位置時(shí)，說(shuō)明標(biāo)簽學(xué)習(xí)成功；

  • 使用標(biāo)簽工具標(biāo)簽學(xué)習(xí)：
    1. 打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；

       

    2. 切換到“標(biāo)簽校準(zhǔn)”界面，選擇標(biāo)簽自動(dòng)學(xué)習(xí)，點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)”，標(biāo)簽紙會(huì)自動(dòng)走紙和校驗(yàn)位置，當(dāng)標(biāo)簽紙 停止在撕紙位置時(shí)，說(shuō)明標(biāo)簽學(xué)習(xí)成功；

       

• 缺紙學(xué)習(xí)

  • 缺紙學(xué)習(xí)：主要作用是把缺紙狀態(tài)下的 AD 值存儲(chǔ)在打印機(jī)的 FLASH 中，讓打印機(jī)能夠正確識(shí)別到缺紙時(shí)打印機(jī)的 AD 值，缺紙狀態(tài)的 AD 值丟失可能會(huì)出現(xiàn)打印機(jī)錯(cuò)誤報(bào)警2聲的異常；
  • 使用標(biāo)簽工具缺紙學(xué)習(xí)方法：
  • 1. 打印機(jī)需要把紙張取出并蓋好上蓋，并保持打印機(jī)開(kāi)機(jī)狀態(tài)；
    2. 打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；

       

    3. 切換到“標(biāo)簽校準(zhǔn)”界面，選擇缺紙學(xué)習(xí)，點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)”，打印機(jī)會(huì)正常保持3 聲—提示缺紙；

       

    4. 缺紙學(xué)習(xí)完成之后，還需要進(jìn)行標(biāo)簽的自動(dòng)學(xué)習(xí)，具體方式參考 標(biāo)簽學(xué)習(xí)方法；

• 指令切換（如支持）

  • 說(shuō)明：容大的標(biāo)簽打印機(jī)正常情況下，支持標(biāo)簽和ESC/POS 票據(jù)兩種指令模式，當(dāng)打印機(jī)需要打印熱敏票據(jù)時(shí)，可切換ESC/POS 模式進(jìn)行打印，當(dāng)打印機(jī)需要使用標(biāo)簽時(shí)，可切換標(biāo)簽指令模式；
  • 使用標(biāo)簽工具設(shè)置指令類型：
    1. 打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；

       

    2. 切換“用戶設(shè)置”界面在第二行指令類型中選擇“標(biāo)簽指令”或“ESC/POS”指令，并點(diǎn)擊“設(shè)置”；

       

       備注：第三行的指令類型選項(xiàng)中，不同的標(biāo)簽指令選擇，只針對(duì)定制類型有作用，所以此項(xiàng)無(wú)需設(shè)置；

    3. 當(dāng)設(shè)置ESC/POS 指令時(shí)，紙張寬度可進(jìn)行調(diào)整不同的熱敏紙打印寬度；

       

• 恢復(fù)出廠設(shè)置

  • 說(shuō)明：打印機(jī)在出廠時(shí)固件會(huì)固定濃度、速度、指令模式、IP 地址：192.168.1.87、默認(rèn)中文等，為了快速解決有時(shí)候可通過(guò)恢復(fù)出廠設(shè)置進(jìn)行調(diào)整打印機(jī)；
  • 標(biāo)簽工具恢復(fù)出廠設(shè)置：
    1. 打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；

       

    2. 切換到“用戶設(shè)置”界面，點(diǎn)擊“恢復(fù)出廠設(shè)置”，彈出設(shè)置成功提示，點(diǎn)擊“確定”即可；

       

• 設(shè)置網(wǎng)口 IP

  • 說(shuō)明：局域網(wǎng)網(wǎng)口打印時(shí)，需先對(duì)每臺(tái)打印機(jī)進(jìn)行 IP 地址設(shè)置，保證打印機(jī)與主機(jī)的 IP 地址處于相同的網(wǎng)關(guān)：
  • 使用標(biāo)簽工具進(jìn)行 IP 地址修改
    1. 打印機(jī)連接 USB 線，打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，點(diǎn)擊設(shè)置打印機(jī)；

       

    2. 切換到“以太網(wǎng)”設(shè)置界面，輸入新的打印機(jī) IP 地址，點(diǎn)擊“設(shè)置”即可；

       

2.2 工具下載功能

• 固件升級(jí)

  • 說(shuō)明：打印機(jī)內(nèi)部需要軟件固件才能正常運(yùn)行，容大會(huì)根據(jù)打印機(jī)的運(yùn)行情況調(diào)整打印機(jī)的固件，有時(shí)候客戶的某些程序BUG 需要解決，需要通過(guò)升級(jí)固件進(jìn)行解決；
  • 使用標(biāo)簽工具進(jìn)行固件升級(jí)方法：
  1. 連接打印機(jī)電源線，USB 線連接電腦，打印機(jī)電源打開(kāi)；

     

  2. 打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，點(diǎn)擊連接測(cè)試，提示連接成功；

     

  3. 點(diǎn)擊“下載”，切換到“程序”下載界面；

     

  4. 點(diǎn)擊打開(kāi)文件，選擇廠家提供的程序固件，雙擊打印機(jī)固件，打開(kāi)；

     

     注意：不同的硬件版本固件不能隨意升級(jí)，升級(jí)固件前，請(qǐng)先確認(rèn)當(dāng)前打印機(jī)的固件版本是否適用；

  5. 點(diǎn)擊更新，提示“打印機(jī)升級(jí)中，請(qǐng)勿斷電或操作打印機(jī)”，此時(shí)需耐心等待打印機(jī)自動(dòng)升級(jí)務(wù)必不能進(jìn)行操作；

     

  6. 大約等待15s，打印機(jī)更新成功后會(huì)自動(dòng)重啟，并提示“打印機(jī)固件更新成功”；

     

• 字庫(kù)更新

  • 說(shuō)明：字庫(kù)是存儲(chǔ)在打印機(jī)內(nèi)部FLASH 的預(yù)設(shè)字庫(kù)文件，用于打印機(jī)在指令打印時(shí)字庫(kù)的調(diào)用；
  • 使用標(biāo)簽工具更新字庫(kù)方法：
    1. 連接打印機(jī)電源線，USB 線連接電腦，打印機(jī)電源打開(kāi)；
    2. 打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，點(diǎn)擊連接測(cè)試，提示連接成功；

       

  3. 點(diǎn)擊“下載”，切換到“字庫(kù)”下載界面；

     

  4. 點(diǎn)擊打開(kāi)文件，選擇廠家提供的字庫(kù)文件，雙擊打印機(jī)字庫(kù)文件，打開(kāi)；

     

  5. 點(diǎn)擊更新，在地址框輸入廠家提供的對(duì)應(yīng)字庫(kù)地址數(shù)字（標(biāo)準(zhǔn)字庫(kù)地址默認(rèn)為： 0 ）；

     

  6. 確定之后，開(kāi)始字庫(kù)下載（等待綠色傳輸條跑到最右側(cè)）字庫(kù)更新之后，通常需要重新開(kāi)關(guān)打印機(jī)才能正常生效；

     

     

1. 驅(qū)動(dòng)無(wú)法安裝

• 安裝驅(qū)動(dòng)時(shí)是否連接 USB 線：打印機(jī)在安裝時(shí)需要連接 USB 線才能正常安裝驅(qū)動(dòng)，需要檢查打印機(jī) USB 線是否連接正常且打印機(jī)處于待機(jī)狀態(tài)；
• 確認(rèn)是否驅(qū)動(dòng)安裝文件錯(cuò)誤：可先打印自測(cè)頁(yè)或從設(shè)備管理器中，找到 USB 打印支持，確認(rèn) USB 的 HID 信息，從而確認(rèn)驅(qū)動(dòng)是否與打印機(jī)匹配

  

• 驅(qū)動(dòng)圖標(biāo)無(wú)法顯示
  1. 因 windows 系統(tǒng)升級(jí)，部分版本驅(qū)動(dòng)文件未通過(guò)微軟認(rèn)證，所以在安裝完成后，驅(qū)動(dòng)圖標(biāo)無(wú)法快速出現(xiàn)在打印機(jī)列表當(dāng)中，可重啟電腦解決；
  2. 檢查 print spool 服務(wù)項(xiàng)是否開(kāi)啟：

  

• 其他無(wú)法安裝驅(qū)動(dòng)問(wèn)題：可聯(lián)系售后技術(shù)服務(wù)熱線協(xié)助處理：400-800-0596

2. 打印走紙異常

• 打印跳空白紙或走紙位置不準(zhǔn)確
  1. 檢查按鍵是否能夠正常走紙，然后進(jìn)行標(biāo)簽學(xué)習(xí)操作
  2. 檢查光耦位置是否準(zhǔn)確
  3. 容大RP410 系列光耦滑塊設(shè)計(jì)為可滑動(dòng)，若是標(biāo)簽打印時(shí)，需把光耦滑塊上的小三角形與支架 上的小三角形對(duì)齊，如下圖所示

     

  4. 具體方法參考：驅(qū)動(dòng)修改標(biāo)簽尺寸大小；
• 不走紙/打印粘紙問(wèn)題
  1. 打印出現(xiàn)不走紙時(shí)，可先測(cè)試打印自測(cè)頁(yè)是否正常
  2. 檢查打印機(jī)是否蓋好上蓋/膠輥軸套是否脫出；

     

     膠輥軸套示意圖
     

     

  3. 通過(guò)工具調(diào)整濃度把濃度和速度都調(diào)低，再打印測(cè)試;
  4. 通過(guò)驅(qū)動(dòng)調(diào)整濃度把濃度和速度都調(diào)低，再打印測(cè)試；
  5. 若以上均無(wú)法解決可安排聯(lián)系售后處理；

3. 打印亂碼問(wèn)題

• 出紙正常，中文部分出現(xiàn)亂碼

  

  1. 需求提供自測(cè)頁(yè)確認(rèn)字符集是否正確
  2. 修改打印機(jī)語(yǔ)言，把打印機(jī)語(yǔ)言設(shè)置為中文；
     1. 打印機(jī)連接USB 線，打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，點(diǎn)擊設(shè)置打印機(jī)

        

     2. 切換到字符集設(shè)置界面，字符集下拉選擇CHINESE，點(diǎn)擊“設(shè)置”即可；

        

  3. 需抓取打印數(shù)據(jù)確認(rèn)，是否APP 下方的數(shù)據(jù)問(wèn)題
  4. 需提供測(cè)試APP 及相關(guān)賬號(hào)，模擬客戶異常后進(jìn)行解析
• 一直出紙且出現(xiàn)異常的英文字符

  

  1. 指令模式錯(cuò)誤
     1. 打印自測(cè)頁(yè)，確認(rèn)指令模式是否為ESC/POS
     2. 切換指令模式，把打印機(jī)模式切換為標(biāo)簽?zāi)Ｊ?/span>
     3. 打印單據(jù)中間出現(xiàn)少量亂碼且錯(cuò)位
  2. 檢查打印機(jī)的連接線是否松動(dòng)，重新插拔數(shù)據(jù)線或者替換新的數(shù)據(jù)線；

4. 打印模糊異常

• 打印模糊不清楚
  1. 檢查上蓋檢查打印機(jī)是否蓋好上蓋

     

  2. 檢查膠輥軸套是否脫出

     

  3. 檢查頭片是否存在裝配問(wèn)題，并進(jìn)行頭片清潔

     

• 打印濃度過(guò)高或過(guò)低/速度設(shè)置不當(dāng)
  使用設(shè)置工具或在軟件上重新調(diào)整打印機(jī)打印濃度和打印速度。設(shè)置工具調(diào)節(jié)濃度為粗調(diào)。, 驅(qū)動(dòng)調(diào)節(jié)濃度為微調(diào)。
  • 工具設(shè)置打印濃度 / 速度
  • 驅(qū)動(dòng)設(shè)置打印濃度 / 速度

5. 處理卡紙

• 面向機(jī)器正面，雙手同時(shí)向前撥動(dòng)頂蓋開(kāi)啟按鈕。

  

• 向上掀起頂蓋。

  

• 將卡住的紙張從進(jìn)紙通道抽出后，請(qǐng)更換新紙，將褶皺的紙丟棄。

  

• 將卡住的紙抽出后即可進(jìn)行正常的介質(zhì)安裝。

  

6. 打印機(jī)報(bào)錯(cuò)

• 報(bào)錯(cuò) 2 聲原因分析：機(jī)芯錯(cuò)誤，打印機(jī)的機(jī)芯部分存在物理?yè)p壞或卡紙現(xiàn)象解決辦法：需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測(cè)；
• 報(bào)錯(cuò) 3 聲原因分析：缺紙 / 卡紙報(bào)錯(cuò)，打印機(jī)缺紙或有紙誤報(bào)缺紙解決辦法：
  1. 檢查紙張是否安裝正確
  2. 若均無(wú)法解決，可能為光耦失效，需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測(cè)
• 報(bào)錯(cuò) 4 聲原因分析：切刀報(bào)錯(cuò)，打印機(jī)切刀物理?yè)p壞解決辦法：需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測(cè)
• 報(bào)錯(cuò) 5 聲原因分析：打印頭過(guò)熱報(bào)錯(cuò)，打印機(jī)過(guò)負(fù)荷使用導(dǎo)致頭片過(guò)熱或打印頭出現(xiàn)異常解決辦法：
  1. 打印過(guò)負(fù)荷時(shí)，需靜置等待 5 分鐘左右，打印頭溫度冷卻后才可繼續(xù)打印；
  2. 若靜置后打印機(jī)仍不停報(bào)錯(cuò)，需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測(cè)；
• 報(bào)錯(cuò) 6 聲原因分析：未關(guān)蓋報(bào)錯(cuò)，上蓋未蓋好或軸偵測(cè)開(kāi)關(guān)異常解決辦法：
  1. 檢查上蓋是否正常盒蓋
  2. 軸偵測(cè)開(kāi)關(guān)掉落或開(kāi)關(guān)失效，需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測(cè)；
• 報(bào)錯(cuò) 7 聲縫標(biāo)錯(cuò)誤；
• 報(bào)錯(cuò) 9 聲原因分析：PSRAM 檢查錯(cuò)誤，主板存在 PSRAM 異常或焊接不良解決辦法：聯(lián)系容大售后維修；
• 報(bào)錯(cuò) 10 聲原因分析：FLASH 檢查錯(cuò)誤，主板出現(xiàn) FLASH 異常或焊接不良解決辦法：聯(lián)系容大售后維修；

7. 打印機(jī)無(wú)法開(kāi)機(jī)

• 電源未接好
  1. 檢查電源是否連接

     

• 適配器不工作或不匹配
  1. 檢查適配器指示燈是否工作（指示燈為綠色或者藍(lán)色）；

     

  2. 檢查打印機(jī)的適配器規(guī)格與打印機(jī)是否匹配通過(guò)查看打印機(jī)底標(biāo)中的電源輸入規(guī)格和適配器背面的 DC 輸出規(guī)格（24.0V===2.5A）

     

• 打印機(jī)故障聯(lián)系容大售后進(jìn)行報(bào)修

1.打印機(jī)頭清潔與保養(yǎng)：

• 清潔傳感器當(dāng)打印機(jī)出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，應(yīng)清潔打印頭：

  • 打印模糊不清晰
  • 打印的頁(yè)面縱向某列不清晰
  • 出紙?jiān)肼暣?/span>
  • 打印頭發(fā)黑，積碳嚴(yán)重

• 打印頭清潔步驟如下：

  • 關(guān)閉打印機(jī)的電源，打開(kāi)上蓋，如果有紙，將紙去除 如果剛打印完畢，應(yīng)等待打印頭完全冷卻
  • 用柔軟的棉布蘸酒精擦除打印頭表面的灰塵、污點(diǎn) 等待酒精完全揮發(fā)后，合上上蓋，重新試機(jī)打印

  • 

3. 清潔打印機(jī)膠輥組

• 當(dāng)打印機(jī)出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，應(yīng)清潔打印機(jī)膠輥

  • 打印模糊不清晰
  • 打印的頁(yè)面縱向某列不清晰
  • 出紙?jiān)肼暣?/span>
  • 打印頭發(fā)黑，積碳嚴(yán)重

• 打印機(jī)膠輥清潔步驟如下

  • 關(guān)閉打印機(jī)的電源，打開(kāi)上蓋
  • 用柔軟的棉布蘸中性酒精擦除打印機(jī)膠輥表面的灰塵、污點(diǎn)
  • 等待酒精完全揮發(fā)后，合上上蓋