RP310D標(biāo)簽打印機(jī)FAQ

RP310D熱敏標(biāo)簽打印機(jī)常見問題指導(dǎo)手冊(cè)

一、按鍵/指示燈使用說明

1.1按鍵功能說明

①打印自檢頁：關(guān)機(jī)狀態(tài)下，長按走紙鍵+開機(jī)鍵，自動(dòng)打印出自檢頁；

②紙張學(xué)習(xí)：開機(jī)狀態(tài)下，長按走紙鍵嘀-嘀兩聲后松開按鍵，自動(dòng)進(jìn)行紙張學(xué)習(xí)校準(zhǔn)；

③恢復(fù)出廠設(shè)置：開蓋狀態(tài)下，長按走紙鍵10秒后松開按鍵，恢復(fù)出廠設(shè)置完成；

④打印空白紙：待機(jī)狀態(tài)下，短按走紙鍵，自動(dòng)走一張空白標(biāo)簽；

1.2指示燈說明

①指示燈常亮：正常待機(jī)狀態(tài)；

②指示燈閃爍：打印機(jī)報(bào)錯(cuò)，蜂鳴器報(bào)警；

連續(xù)嘀-嘀2聲：機(jī)芯報(bào)錯(cuò)；

連續(xù)嘀-嘀3聲：缺紙報(bào)錯(cuò)；

連續(xù)嘀-嘀5聲：過熱報(bào)錯(cuò)；

連續(xù)嘀-嘀6聲：開蓋報(bào)錯(cuò)；

連續(xù)嘀-嘀7聲：縫標(biāo)報(bào)錯(cuò)；

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二、常見問題及解決方法

2.1走紙異常（走紙不到縫標(biāo)、多走空白紙）

解決方法：

①開蓋檢查光耦位置是否準(zhǔn)確；標(biāo)簽打印時(shí)，需把光耦滑塊上的小三角形與支架上的小三角形對(duì)齊，如下圖所示

②光耦對(duì)齊后，長按走紙鍵嘀-嘀兩聲后松開按鍵，進(jìn)行紙張學(xué)習(xí)校準(zhǔn)；

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2.2打印不清晰（打印模糊有白線）

解決方法：

先將打印機(jī)關(guān)機(jī)，用棉布或棉簽沾酒精擦拭清潔打印頭，待酒精干了后重新開機(jī)打印測(cè)試；

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2.3打印機(jī)報(bào)錯(cuò)處理

①連續(xù)嘀-嘀2聲：機(jī)芯報(bào)錯(cuò)：

解決方法：打印機(jī)機(jī)芯部分存在物理損壞或卡紙現(xiàn)象，需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測(cè)；

②連續(xù)嘀-嘀3聲：缺紙報(bào)錯(cuò)；

解決方法：檢查紙張是否安裝正確，若無法解決，可能為光耦失效，需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測(cè)；

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③連續(xù)嘀-嘀5聲：過熱報(bào)錯(cuò)；

解決方法：打印過負(fù)荷時(shí)，需靜置等待5分鐘左右，打印頭溫度冷卻后才可繼續(xù)打印；

若靜置后打印機(jī)仍不停報(bào)錯(cuò)，需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測(cè)；

④連續(xù)嘀-嘀6聲：開蓋報(bào)錯(cuò)；

解決方法：檢查上蓋是否正常蓋緊；

若軸偵測(cè)開關(guān)掉落或開關(guān)失效，需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測(cè)；

⑤連續(xù)嘀-嘀7聲：縫標(biāo)報(bào)錯(cuò)；

解決方法：開蓋檢查光耦位置是否準(zhǔn)確；光耦對(duì)齊后，長按走紙鍵嘀-嘀兩聲后松開按鍵，進(jìn)行紙張學(xué)習(xí)校準(zhǔn)；

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2.4打印機(jī)無法開機(jī)（按鍵指示燈不亮）

解決方法：

①檢查電源適配器是否正常連接；

②檢查電源適配器是否正常工作，電源指示燈常亮為正常狀態(tài)；

③檢查電源適配器背面的DC輸出規(guī)格（24.0V===2.5A）才能正常工作；

若以上方法無法解決問題，請(qǐng)聯(lián)系售后技術(shù)服務(wù)熱線：400-800-0596。

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三、售后聯(lián)系方式

3.1技術(shù)服務(wù)熱線：

熱線電話：400-800-0596，撥入400電話后，轉(zhuǎn)撥號(hào)2，標(biāo)簽打印機(jī)服務(wù)支持；

工作時(shí)間：早上9：00-晚上20：30（周末/節(jié)假日到晚上18：00）；

3.2售后報(bào)修方式：

收件人：售后維修部收

電話：15359340780

地址：福建省廈門市同安區(qū)工業(yè)集中區(qū)同輝南路88號(hào)容大科技園

返修須知：返修機(jī)寄回時(shí)，請(qǐng)?jiān)谙鋬?nèi)附上返回地址、聯(lián)系方式、裝箱所有物品清單及詳細(xì)故障說明等必要信息，方便提高返修效率，謝謝支持！若無信息，則按寄件方信息進(jìn)行返回！