RP311N（SF-FAQ）

順豐RP311N常見問題指導(dǎo)手冊

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1.基礎(chǔ)功能說明

1.1按鍵操作功能說明

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①電源開關(guān)鍵：

“一”按下打開打印機電源，“0"按下關(guān)閉打印機電源；

②走紙鍵：

a.暫停打印：

打印過程中短按【走紙】鍵會暫停打印；

b.標(biāo)簽學(xué)習(xí)：

按住【走紙】鍵不放，聽到嘀 一聲后放開按鍵，進(jìn)行標(biāo)簽學(xué)習(xí)；

c.打印自檢頁：

按住【走紙】鍵不放，聽到嘀-嘀嘀 三聲后放開按鍵，自動打印自檢頁；

d.恢復(fù)出廠設(shè)置：

按住【走紙】鍵不放，聽到嘀-嘀嘀-嘀嘀嘀 六聲后放開按鍵，恢復(fù)出廠設(shè)置完成；

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2. 日常使用操作說明

2.1 驅(qū)動安裝

①安裝步驟：

a.打印機開機，USB線接上電腦自動識別出“RT-RP311N”U盤；

b.打開U盤文件夾，雙擊打開exe后綴的驅(qū)動程序進(jìn)行安裝；

c.驅(qū)動安裝完成后可在電腦左下角Windows鍵點進(jìn)去→設(shè)置→設(shè)備→打印機和掃描儀，查看是否識別出“RP311N_SF Printer”的打印機名稱，如有顯示則在打印軟件上選擇此打印機進(jìn)行打印，如未顯示可重啟電腦后再查看。

②驅(qū)動下載：

訪問: www.tjhq.cc 點擊【服務(wù)支持】
搜索: 順豐RP311N,選擇Windows驅(qū)動下載并安裝；

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2.2 紙張安裝

①面對機器背面，雙手同時按住進(jìn)紙導(dǎo)軌，依據(jù)紙張大小，左右調(diào)節(jié)導(dǎo)軌間距；

②將標(biāo)簽紙插入進(jìn)紙導(dǎo)軌，紙張則會自動吸入。

3. 常見問題及其解決方法

3.1 打印內(nèi)容不清晰（顯色不均勻或條碼缺失）

解決方法：清潔打印頭＋清潔膠輥

①清潔打印頭

a.關(guān)閉打印機電源，打開上蓋，如果有紙，將紙取出；

b.如果剛打印完畢，請等待打印頭完全冷卻再清潔；

c.用柔軟的棉布蘸酒精擦除打印頭表面的灰塵、污點；

d.等待酒精完全揮發(fā)后，合上上蓋，重新試機打印。

②清潔膠輥

a.使用鑷子或者其他細(xì)小螺絲刀，轉(zhuǎn)動膠輥軸套的定位扣；

b.拆掉膠輥兩側(cè)的膠輥軸套，取出膠輥組；

c.清理膠輥上的標(biāo)簽殘留，使用棉布蘸酒精清洗膠輥表面；

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3.2 走紙位置不準(zhǔn)確（打印錯位或跳張問題或報錯紅燈閃爍7下）

解決方法：檢查光耦滑塊位置+【標(biāo)簽學(xué)習(xí)】

①檢查光耦滑塊位置：

a.打印機關(guān)機，打開打印機上蓋；

b.找到長方形光耦滑塊，確認(rèn)滑塊已移到最右側(cè)；

②按鍵【標(biāo)簽學(xué)習(xí)】

a.打印機安裝好標(biāo)簽紙，并保持開機狀態(tài)；

b.按住【走紙】按鍵不放，聽到嘀 一聲后放開按鍵，進(jìn)行標(biāo)簽學(xué)習(xí)，標(biāo)簽紙會自動走紙和校驗位置；

c.當(dāng)標(biāo)簽紙停止在撕紙位置時，說明【標(biāo)簽學(xué)習(xí)】成功；

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3.3 打印內(nèi)容空白（走紙正常，打印無內(nèi)容）

解決方法：檢查紙張+恢復(fù)出廠設(shè)置

①檢查紙張：

a.檢查紙張是否安裝反，印字面需要朝上裝紙；

b.檢查紙張是否為熱敏紙，可以用硬物刮紙張表面看是否有黑色劃痕；

②恢復(fù)出廠設(shè)置：

按住【走紙按鍵】不放，聽到嘀-嘀嘀-嘀嘀嘀?六聲后放開走紙鍵即可恢復(fù)完成。

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3.4 打印機報警，紅燈閃爍2次

解決方法：使用windows工具進(jìn)行“缺紙學(xué)習(xí)”

a.打印機需要把紙張取出并蓋好上蓋，并保持打印機開機狀態(tài)；

b.打開標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇“設(shè)置打印機”；

c.切換到【標(biāo)簽校準(zhǔn)】界面，選擇【缺紙學(xué)習(xí)】，點擊【學(xué)習(xí)】，打印機會正常保持3聲—提示缺紙；

d.缺紙學(xué)習(xí)完成之后，紙張裝好蓋上蓋再進(jìn)行一次【標(biāo)簽學(xué)習(xí)】。

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3.5 打印濃度異常（打印發(fā)糊或內(nèi)容太淡）

解決方法：調(diào)整打印濃度（數(shù)值越大濃度越高）

a. 打開標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機；

b.切換到【打印設(shè)置】界面，在速度設(shè)置/濃度設(shè)置選項中分別下拉選擇所需調(diào)整的速度和濃度，然后點擊界面最下方的“設(shè)置”項，提示【設(shè)置成功】或打印機蜂鳴1聲則表示更改設(shè)置成功。

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4.售后服務(wù)及報修方式

4.1 400技術(shù)服務(wù)

如設(shè)備出現(xiàn)故障通過以上方法無法解決，可撥打售后服務(wù)熱線咨詢；

熱線電話：400-800-0596，撥入400電話后，轉(zhuǎn)撥號2，標(biāo)簽打印機服務(wù)支持

工作時間：早上9：00- 晚上20：30（周末/節(jié)假日 晚上18：00）

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4.2 售后返修方式

收件人：售后維修部收

電話：15359340780

地址：福建省廈門市同安區(qū)工業(yè)集中區(qū)同輝南路88號容大科技園

返修須知：返修機寄回時，麻煩請在箱內(nèi)附上返回地址、聯(lián)系方式、裝箱所有物品清單及詳細(xì)故障說明等必要信息，方便提高返修效率，謝謝支持！若需要寄到付請?zhí)崆皽贤ǎ魺o溝通信息，則按寄件方信息進(jìn)行返回！