RP410K/RP410F (SF-FAQ)

順豐RP410K/RP410F常見問題處理指導手冊

1.基礎功能說明

1.1按鍵操作功能說明

①電源開關鍵：

“一”按下打開打印機電源，“0"按下關閉打印機電源；

②走紙鍵：

a.暫停打印：

打印過程中短按【走紙】鍵會暫停打印；

b.標簽學習：

按住【走紙】鍵不放，聽到嘀 一聲后放開按鍵，進行標簽學習；

c.打印自檢頁：

按住【走紙】鍵不放，聽到嘀-嘀嘀 三聲后放開按鍵，自動打印自檢頁；

d.恢復出廠設置：

按住【走紙】鍵不放，聽到嘀-嘀嘀-嘀嘀嘀 六聲后放開按鍵，恢復出廠設置完成；

2. 日常使用操作說明

2.1 驅動安裝

①安裝步驟：

a.打印機USB線接上電腦自動識別出U盤；

b.打開U盤文件夾，雙擊打開里面的驅動程序進行安裝；

c.驅動安裝完成后可在電腦左下角window鍵點進去→設置→設備→打印機和掃描儀，查看是否識別出RP4xx SeriesWL 200DPI ZPL的打印機名稱，如有則在打印軟件上選擇此打印機進行打印，如未顯示可重啟電腦后再查看。

②RP410K驅動下載→點擊此處鏈接跳轉下載

③驅動安裝視頻：

2.2 如何配置打印機網口IP

①手機工具設置：

工具下載：安卓手機瀏覽器掃描下方二維碼下載/蘋果手機App Store搜索【容大SFIP】下載；

設置打印機網絡IP操作步驟:

a.點擊【手動連接】選擇打印機藍牙名稱進行連接;或點擊【掃一掃連接】掃機身上的條形碼連接；

b.點擊【讀取IP配置】獲取當前打印機的IP配置；

c.修改目標IP、網關、子網掩碼；

d.點擊【寫入IP配置】將IP配置寫入打印機；

e.可通過點擊【讀取IP配置】或點擊【打印自測頁】檢查IP配置是否設置成功。

操作視頻：

②電腦工具設置：

工具下載地址→點擊跳轉至下載鏈接

標簽工具修改IP地址說明：

a.打印機連接USB線，打開【標簽設置工具】，點擊【連接測試】，提示連接成功后點擊【設置打印機】；

b.切換到【以太網】設置界面，輸入新的打印機IP地址，點擊【設置】即可；

c.設置完成后打印自檢頁查看IP地址是否設置成功即可。

2.3?如何進行打印機OTA升級

①APP下載工具（Android/IOS）：

掃描打印機前蓋上的二維碼或訪問：http://www.rongtayun.com/cp/api/download/OTATools下載，

蘋果手機可在App Store搜索【容大SFOTA】下載；

②打印機固件升級操作步驟:

a.點擊【手動連接】選擇打印機藍牙名稱，進行連接;或點擊【掃一掃連接】掃機身上的條形碼連接；

b.點擊【檢測最新固件版本】，檢測新固件；

c.點擊【點擊更新】，升級打印機固件；

d.等待打印機升級，約20秒，升級完成打印機會報蜂鳴聲；升級完成，可正常使用打印機。

③升級操作視頻：

3. 常見問題及其解決方法

3.1 打印內容不清晰（顏色不均勻或條碼缺失）

解決方法：清潔打印頭＋清潔膠輥

①清潔打印頭

a.關閉打印機電源，打開上蓋，如果有紙，將紙去除；

b.如果剛打印完畢，應等待打印頭完全冷卻再清潔；

c.用柔軟的棉布蘸酒精擦除打印頭表面的灰塵、污點；

d.等待酒精完全揮發后，合上上蓋，重新試機打印。

②清潔膠輥

a.使用鑷子或者其他細小螺絲刀，轉動膠輥軸套的定位扣；

b.拆掉膠輥兩側的膠輥軸套，取出膠輥組；

c.清理膠輥上的標簽殘留，使用棉布蘸酒精清洗膠輥表面；

?

3.2 走紙位置不準確（打印錯位或跳張問題）

解決方法：檢查光耦滑塊位置+【標簽學習】

①檢查光耦滑塊位置：

a.打印機關機，打開打印機上蓋；

b.找到長方形光耦滑塊，確認滑塊中間的三角箭頭是否對齊或把滑塊移到最右側；

②按鍵【標簽學習】

a.打印機安裝好標簽紙，并保持開機狀態；

b.按住【走紙】按鍵不放，聽到嘀 一聲后放開按鍵，進行標簽學習，標簽紙會自動走紙和校驗位置；

c.當標簽紙停止在撕紙位置時，說明【標簽學習】成功；

3.3 打印內容空白（走紙正常，打印無內容）

解決方法：檢查紙張+恢復出廠設置

①檢查紙張：

a.檢查紙張是否安裝反，印字面需要朝上裝紙；

b.檢查紙張是否為熱敏紙，可以用硬物刮紙張表面看是否有黑色劃痕；

②恢復出廠設置：

按住【走紙按鍵】不放，聽到嘀-嘀嘀-嘀嘀嘀?六聲后放開走紙鍵即可恢復完成。

?

3.4 打印機報警，紅燈閃爍2次

解決方法：使用windows工具進行“缺紙學習”

a.打印機需要把紙張取出并蓋好上蓋，并保持打印機開機狀態；

b.打開標簽設置工具，選擇“設置打印機”；

c.切換到【標簽校準】界面，選擇【缺紙學習】，點擊【學習】，打印機會正常保持3聲—提示缺紙；

d.缺紙學習完成之后，紙張裝好蓋上蓋再進行一次【標簽學習】。

3.5 打印濃度異常（打印發糊或內容太淡）

解決方法：調整打印濃度（數值越大濃度越高）

a. 打開標簽設置工具，選擇設置打印機；

b.切換到【打印設置】界面，在速度設置/濃度設置選項中分別下拉選擇所需調整的速度和濃度，然后點擊界面最下方的“設置”項，提示【設置成功】或打印機蜂鳴1聲則表示更改設置成功。

?

3.6 驅動打印內容偏移、打印不全

解決方法：設置正確的紙張尺寸

a.鼠標放驅動圖標處右鍵打開“打印機屬性”，然后點擊“高級”界面，點擊“打印默認值”，【紙張名稱】里面選擇對應的紙張大小；

b.如果沒有需要的尺寸，則打開【紙張管理】，新建對應紙張尺寸，新建完保存再到【紙張名稱】里面選擇新建的紙張大小；

C.在“常規”界面進行同樣紙張大小設置；

d.如果沒有需要的尺寸，則打開【紙張管理】，新建對應紙張尺寸，新建完保存再到【紙張名稱】里面選擇新建的紙張大小；

?

4.售后服務及報修方式

4.1 400技術服務

如設備出現故障通過以上方法無法解決，可撥打售后服務熱線咨詢；

熱線電話：400-800-0596，撥入400電話后，轉撥號2，標簽打印機服務支持

工作時間：早上9：00- 晚上20：30（周末/節假日 晚上18：00）

?

4.2 售后返修方式

收件人：售后維修部收

電話：15359340780

地址：福建省廈門市同安區工業集中區同輝南路88號容大科技園

返修須知：返修機寄回時，麻煩請在箱內附上返回地址、聯系方式、裝箱所有物品清單及詳細故障說明等必要信息，方便提高返修效率，謝謝支持！若需要寄到付請提前溝通，若無溝通信息，則按寄件方信息進行返回！