RP400/RP500熱轉(zhuǎn)印打印機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題指導(dǎo)手冊(cè)

一、打印機(jī)基本操作：

1. 安裝打印機(jī)

1.1 打印紙張安裝說(shuō)明

• 紙卷安裝：

雙手按壓上蓋左右兩側(cè)的開(kāi)關(guān)，開(kāi)啟打印機(jī)上蓋。

將紙卷裝入標(biāo)簽供應(yīng)軸并使用紙卷固定片將紙卷固定于供應(yīng)軸中央。(如果使用的是4"寬的紙卷，可以將固定片取下，直接用紙卷軸即可。)

按下打印頭開(kāi)關(guān)，開(kāi)啟打印頭。將紙張前端拉出(打印面朝上)，穿過(guò)壓紙軸、紙寬調(diào)節(jié)導(dǎo)紙塊、對(duì)射定位光耦組后，調(diào)整合適位置。

關(guān)閉打印頭，請(qǐng)確保打印頭已完全關(guān)閉，以確保打印品質(zhì)。

1.2碳帶安裝說(shuō)明

①碳帶走向

②紙張走向（內(nèi)置式）

③紙張走向（外掛式）

1.3 連接電源和通訊接口

• 電源連接：

確認(rèn)打印機(jī)電源開(kāi)關(guān)處于關(guān)機(jī)(O)狀態(tài)，將電源適配器連接到打印機(jī)，將電源線(xiàn)連接到電源適配器，將電源線(xiàn)另一端連接到附近的插座。

• 連接 USB 線(xiàn)：

將 USB 線(xiàn)連接到打印機(jī)，將 USB 線(xiàn)連接到 PC 主機(jī)，將打印機(jī)電源開(kāi)關(guān)打到開(kāi)機(jī)(I)狀態(tài)。

1.4 按鍵說(shuō)明

• 進(jìn)紙：

當(dāng)打印機(jī)準(zhǔn)備就緒(LED藍(lán)色固定),按一下按鍵,標(biāo)簽紙會(huì)進(jìn)到下一張；

• 打印工作暫停：

打印機(jī)在打印中，輕按一下FEED按鍵會(huì)使打印暫停。只要再按一下按鍵，打印工作就恢復(fù)正常；

• 打印自測(cè)頁(yè)：

此項(xiàng)功能是在打印機(jī)開(kāi)機(jī)后,打印機(jī)器的內(nèi)部參數(shù)值用以查看機(jī)器設(shè)置參數(shù)和判斷機(jī)器正常與否。

①請(qǐng)確認(rèn)標(biāo)簽紙已安裝妥當(dāng)。

②將打印機(jī)電源關(guān)閉。

③按住進(jìn)紙鍵不放的情況下開(kāi)啟打印機(jī)電源。

④當(dāng)打印機(jī)走紙并有內(nèi)容打印出來(lái)時(shí)放開(kāi)進(jìn)紙鍵。

⑤打印出來(lái)的內(nèi)容即為自檢頁(yè)樣式。

• 標(biāo)簽學(xué)習(xí)：

按住走紙按鍵不放，聽(tīng)到機(jī)器滴滴2聲后松開(kāi)按鍵，自動(dòng)進(jìn)行紙張學(xué)習(xí)校準(zhǔn)。

• 打印機(jī)初始化：

打印機(jī)初始化功能是清除記憶體(DRAM)內(nèi)的下載檔案,并將打印機(jī)參數(shù)還原出廠(chǎng)時(shí)之設(shè)定值。請(qǐng)依照以下步驟做初始化功能:

①關(guān)閉電源。
②打開(kāi)打印頭上蓋,按住打印機(jī)的FEED鍵,然后打開(kāi)打印機(jī)電源,按住FEED鍵10s。
③當(dāng)打印機(jī)所有指示燈全滅的時(shí)候,松開(kāi)FEED鍵,此時(shí)打印機(jī)會(huì)重新啟動(dòng),打印機(jī)初始化功能已經(jīng)完成。

2. 工具設(shè)置說(shuō)明

2.1 工具設(shè)置功能

• 濃度 / 速度設(shè)置：

打印機(jī)濃度是指通過(guò)改變打印頭片的加熱時(shí)間，使打印機(jī)達(dá)到不同的濃度效果，客戶(hù)可根據(jù)打印需求在可選范圍內(nèi)改變打印濃度；

打印機(jī)速度是指通過(guò)控制步進(jìn)機(jī)馬達(dá)的轉(zhuǎn)速來(lái)調(diào)節(jié)打印機(jī)出紙的速度，客戶(hù)可根據(jù)打印的需求在可選范圍內(nèi)對(duì)打印速度進(jìn)行調(diào)整；

• 使用標(biāo)簽工具設(shè)置濃度/速度方法：

打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；

切換到“打印設(shè)置”界面，在速度設(shè)置/濃度設(shè)置選項(xiàng)中分別下拉選擇所需調(diào)整的速度和濃度，然后點(diǎn)擊 界面最下方的“設(shè)置”項(xiàng)，提示“設(shè)置成功”或打印機(jī)蜂鳴1 聲則表示更改設(shè)置成功；

• 標(biāo)簽學(xué)習(xí)：

說(shuō)明：不同的標(biāo)簽的底紙的AD 值與紙張AD 值壓差不一致，所以替換不同規(guī)格的標(biāo)簽紙時(shí)，需要進(jìn)行標(biāo)簽學(xué)習(xí)，標(biāo)簽學(xué)習(xí)分為手動(dòng)標(biāo)簽學(xué)習(xí)和工具標(biāo)簽學(xué)習(xí)兩種（效果一樣）；

• 手動(dòng)標(biāo)簽學(xué)習(xí)方法：

打印機(jī)就緒，長(zhǎng)按2s電源鍵(<3s)白燈連續(xù)閃爍，標(biāo)簽紙會(huì)自動(dòng)走紙和校驗(yàn)位置，當(dāng)標(biāo)簽紙停止在撕紙位置時(shí)，說(shuō)明標(biāo)簽學(xué)習(xí)成功；

• 使用標(biāo)簽工具標(biāo)簽學(xué)習(xí)：

打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；

切換到“標(biāo)簽校準(zhǔn)”界面，選擇標(biāo)簽自動(dòng)學(xué)習(xí)，點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)”，標(biāo)簽紙會(huì)自動(dòng)走紙和校驗(yàn)位置，當(dāng)標(biāo)簽紙 停止在撕紙位置時(shí)，說(shuō)明標(biāo)簽學(xué)習(xí)成功；

• 缺紙學(xué)習(xí)：

缺紙學(xué)習(xí)：主要作用是把缺紙狀態(tài)下的 AD 值存儲(chǔ)在打印機(jī)的 FLASH 中，讓打印機(jī)能夠正確識(shí)別到缺紙時(shí)打印機(jī)的 AD 值，缺紙狀態(tài)的 AD 值丟失可能會(huì)出現(xiàn)打印機(jī)錯(cuò)誤報(bào)警2聲的異常；

• 使用標(biāo)簽工具缺紙學(xué)習(xí)方法：

打印機(jī)需要把紙張取出并蓋好上蓋，并保持打印機(jī)開(kāi)機(jī)狀態(tài)；

打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；

切換到“標(biāo)簽校準(zhǔn)”界面，選擇缺紙學(xué)習(xí)，點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)”，打印機(jī)會(huì)正常保持3 聲—提示缺紙；

缺紙學(xué)習(xí)完成之后，還需要進(jìn)行標(biāo)簽的自動(dòng)學(xué)習(xí)，具體方式參考 標(biāo)簽學(xué)習(xí)方法；

• 指令切換（如支持）：

說(shuō)明：容大的標(biāo)簽打印機(jī)正常情況下，支持標(biāo)簽和ESC/POS 票據(jù)兩種指令模式，當(dāng)打印機(jī)需要打印熱敏票據(jù)時(shí)，可切換ESC/POS 模式進(jìn)行打印，當(dāng)打印機(jī)需要使用標(biāo)簽時(shí)，可切換標(biāo)簽指令模式；

• 使用標(biāo)簽工具設(shè)置指令類(lèi)型：

打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；

切換“用戶(hù)設(shè)置”界面在第二行指令類(lèi)型中選擇“標(biāo)簽指令”或“ESC/POS”指令，并點(diǎn)擊“設(shè)置”；

備注：第三行的指令類(lèi)型選項(xiàng)中，不同的標(biāo)簽指令選擇，只針對(duì)定制類(lèi)型有作用，所以此項(xiàng)無(wú)需設(shè)置；

當(dāng)設(shè)置ESC/POS 指令時(shí)，紙張寬度可進(jìn)行調(diào)整不同的熱敏紙打印寬度；

• 恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置：

說(shuō)明：打印機(jī)在出廠(chǎng)時(shí)固件會(huì)固定濃度、速度、指令模式、IP 地址：192.168.1.87、默認(rèn)中文等，為了快速解決有時(shí)候可通過(guò)恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整打印機(jī)；

• 標(biāo)簽工具恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置：

打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)

切換到“用戶(hù)設(shè)置”界面，點(diǎn)擊“恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置”，彈出設(shè)置成功提示，點(diǎn)擊“確定”即可；

• 設(shè)置網(wǎng)口 IP：

說(shuō)明：局域網(wǎng)網(wǎng)口打印時(shí)，需先對(duì)每臺(tái)打印機(jī)進(jìn)行 IP 地址設(shè)置，保證打印機(jī)與主機(jī)的 IP 地址處于相同的網(wǎng)關(guān)：

使用標(biāo)簽工具進(jìn)行 IP 地址修改

打印機(jī)連接 USB 線(xiàn)，打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，點(diǎn)擊設(shè)置打印機(jī)；

切換到“以太網(wǎng)”設(shè)置界面，輸入新的打印機(jī) IP 地址，點(diǎn)擊“設(shè)置”即可；

2.2 工具下載功能

• 固件升級(jí)：

說(shuō)明：打印機(jī)內(nèi)部需要軟件固件才能正常運(yùn)行，容大會(huì)根據(jù)打印機(jī)的運(yùn)行情況調(diào)整打印機(jī)的固件，有時(shí)候客戶(hù)的某些程序BUG 需要解決，需要通過(guò)升級(jí)固件進(jìn)行解決；

使用標(biāo)簽工具進(jìn)行固件升級(jí)方法：

連接打印機(jī)電源線(xiàn)，USB 線(xiàn)連接電腦，打印機(jī)電源打開(kāi)；

打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，點(diǎn)擊連接測(cè)試，提示連接成功；

點(diǎn)擊“下載”，切換到“程序”下載界面；

④點(diǎn)擊打開(kāi)文件，選擇廠(chǎng)家提供的程序固件，雙擊打印機(jī)固件，打開(kāi)；

注意：不同的硬件版本固件不能隨意升級(jí)，升級(jí)固件前，請(qǐng)先確認(rèn)當(dāng)前打印機(jī)的固件版本是否適用；

點(diǎn)擊更新，提示“打印機(jī)升級(jí)中，請(qǐng)勿斷電或操作打印機(jī)”，此時(shí)需耐心等待打印機(jī)自動(dòng)升級(jí)務(wù)必不能進(jìn) 行操作；

大約等待15s，打印機(jī)更新成功后會(huì)自動(dòng)重啟，并提示“打印機(jī)固件更新成功”；

• 字庫(kù)更新：

說(shuō)明：字庫(kù)是存儲(chǔ)在打印機(jī)內(nèi)部FLASH 的預(yù)設(shè)字庫(kù)文件，用于打印機(jī)在指令打印時(shí)字庫(kù)的調(diào)用；

使用標(biāo)簽工具更新字庫(kù)方法：

連接打印機(jī)電源線(xiàn)，USB 線(xiàn)連接電腦，打印機(jī)電源打開(kāi)；

打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，點(diǎn)擊連接測(cè)試，提示連接成功；

點(diǎn)擊“下載”，切換到“字庫(kù)”下載界面；

點(diǎn)擊打開(kāi)文件，選擇廠(chǎng)家提供的字庫(kù)文件，雙擊打印機(jī)字庫(kù)文件，打開(kāi)；

點(diǎn)擊更新，在地址框輸入廠(chǎng)家提供的對(duì)應(yīng)字庫(kù)地址數(shù)字（標(biāo)準(zhǔn)字庫(kù)地址默認(rèn)為： 0 ）；

確定之后，開(kāi)始字庫(kù)下載（等待綠色傳輸條跑到最右側(cè)）字庫(kù)更新之后，通常需要重新開(kāi)關(guān)打印機(jī)才能正 常生效；

3. 驅(qū)動(dòng)安裝說(shuō)明

3.1?Windows 驅(qū)動(dòng)安裝步驟

• 說(shuō)明：打印機(jī)驅(qū)動(dòng)作為電腦上的軟件程序，可以方便客戶(hù)更好的進(jìn)行圖像的編輯和打印數(shù)據(jù)的傳輸，所以很多客戶(hù)在使用打印機(jī)時(shí)需要安裝驅(qū)動(dòng)進(jìn)行打印；

  驅(qū)動(dòng)下載：

  驅(qū)動(dòng)下載→下載鏈接；

  

  以下示例基于 Windows 10 操作系統(tǒng)，安裝前建議先關(guān)閉相關(guān)的安全防護(hù)軟件，以免影響驅(qū)動(dòng)的安裝。驅(qū)動(dòng)為整合驅(qū)動(dòng)，會(huì)自動(dòng)安裝與打印機(jī)指令語(yǔ)言相匹配的驅(qū)動(dòng)。

  驅(qū)動(dòng)安裝步驟：雙擊驅(qū)動(dòng)程序安裝即可；

安裝驅(qū)動(dòng)前先確認(rèn)電源已連接，USB 線(xiàn)已連接電腦，以下圖示可能隨您電腦上的操作系統(tǒng)而有所不同。

• 3.2 驅(qū)動(dòng)設(shè)置功能

說(shuō)明：客戶(hù)可根據(jù)實(shí)際使用需求對(duì)驅(qū)動(dòng)的參數(shù)和紙張大小進(jìn)行調(diào)整，以 win10 系統(tǒng)為例以下為調(diào)整驅(qū)動(dòng)設(shè)置功能的操作步驟

• 打印驅(qū)動(dòng)測(cè)試頁(yè)步驟：

  1. 打開(kāi)控制面板，在左下角搜索框輸入“控制面板”或“control panel”調(diào)取控制面板界面；

     

  2. 在控制面板界面中選擇并雙擊查看設(shè)備和打印機(jī)圖標(biāo)

     

  3. 找到已安裝完成的驅(qū)動(dòng)的圖標(biāo)，下面以（RP4xx SeriesWL 200DPI ZPL）驅(qū)動(dòng)為例，右鍵選擇打印機(jī)屬性；

     

     

  4. 點(diǎn)擊打印測(cè)試頁(yè)功能，若打印機(jī)測(cè)試頁(yè)打印成功，說(shuō)明驅(qū)動(dòng)端口設(shè)置正確，此時(shí)打印機(jī)驅(qū)動(dòng)可正常打印；

     

• 驅(qū)動(dòng)設(shè)置標(biāo)簽尺寸大小：

鼠標(biāo)放驅(qū)動(dòng)圖標(biāo)處右鍵打開(kāi)“打印機(jī)屬性”，然后點(diǎn)擊“高級(jí)”界面，點(diǎn)擊“打印默認(rèn)值”，【紙張名稱(chēng)】里面選擇對(duì)應(yīng)的紙張大小；

如果沒(méi)有需要的尺寸，則打開(kāi)【紙張管理】，新建對(duì)應(yīng)紙張尺寸，新建完保存再到【紙張名稱(chēng)】里面選擇新建的紙張大小；

在“常規(guī)”界面進(jìn)行同樣紙張大小設(shè)置；

如果沒(méi)有需要的尺寸，則打開(kāi)【紙張管理】，新建對(duì)應(yīng)紙張尺寸，新建完保存再到【紙張名稱(chēng)】里面選擇新建的紙張大小；

二、常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法：

2. 打印走紙異常

• 打印跳空白紙或走紙位置不準(zhǔn)確
  1. 檢查按鍵是否能夠正常走紙，然后進(jìn)行標(biāo)簽學(xué)習(xí)操作
  2. 檢查光耦位置是否準(zhǔn)確
  3. 容大RP4XX 系列光耦滑塊設(shè)計(jì)為可滑動(dòng)，若是標(biāo)簽打印時(shí)，需把光耦滑塊移至紙張居中正下方位置，如下圖所示
  4. 

• 不走紙/打印粘紙問(wèn)題
  1. 打印出現(xiàn)不走紙時(shí)，可先測(cè)試打印自測(cè)頁(yè)是否正常
  2. 檢查打印機(jī)是否蓋好上蓋/膠輥軸套是否脫出；
     膠輥軸套示意圖
  3. 
  4. 通過(guò)工具調(diào)整濃度把濃度和速度都調(diào)低，再打印測(cè)試;
  5. 通過(guò)驅(qū)動(dòng)調(diào)整濃度把濃度和速度都調(diào)低，再打印測(cè)試；
  6. 若以上均無(wú)法解決可安排聯(lián)系售后處理；

• 打印模糊不清楚

可能碳帶材質(zhì)和對(duì)應(yīng)的紙張類(lèi)型不匹配導(dǎo)致；

• 打印濃度過(guò)高或過(guò)低/速度設(shè)置不當(dāng)
  使用設(shè)置工具或在軟件上重新調(diào)整打印機(jī)打印濃度和打印速度。設(shè)置工具調(diào)節(jié)濃度為粗調(diào)。, 驅(qū)動(dòng)調(diào)節(jié)濃度為微調(diào)。
  • 工具設(shè)置打印濃度 / 速度
  • 驅(qū)動(dòng)設(shè)置打印濃度 / 速度

7. 打印機(jī)無(wú)法開(kāi)機(jī)

• 電源未接好

檢查電源是否連接

• 適配器不工作或不匹配
  1. 檢查適配器指示燈是否工作（指示燈為綠色或者藍(lán)色）；

     

  2. 檢查打印機(jī)的適配器規(guī)格與打印機(jī)是否匹配通過(guò)查看打印機(jī)底標(biāo)中的電源輸入規(guī)格和適配器背面的 DC 輸出規(guī)格（24.0V===2.5A）

     

• 打印機(jī)故障聯(lián)系容大售后進(jìn)行報(bào)修

三、日常清潔保養(yǎng)：

1.打印機(jī)頭清潔與保養(yǎng)：

• 清潔傳感器當(dāng)打印機(jī)出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，應(yīng)清潔打印頭：

  • 打印模糊不清晰
  • 打印的頁(yè)面縱向某列不清晰
  • 出紙?jiān)肼暣?/span>
  • 打印頭發(fā)黑，積碳嚴(yán)重

• 打印頭清潔步驟如下：

  • 關(guān)閉打印機(jī)的電源，打開(kāi)上蓋，如果有紙，將紙去除 如果剛打印完畢，應(yīng)等待打印頭完全冷卻
  • 用柔軟的棉布蘸酒精擦除打印頭表面的灰塵、污點(diǎn) 等待酒精完全揮發(fā)后，合上上蓋，重新試機(jī)打印

四、注意事項(xiàng)：

1. 打印機(jī)日常維護(hù)時(shí)必須確保電源被關(guān)閉 ;
2. 不要用手和金屬物品觸摸打印頭表面，不得使用鑷子等工具劃傷打印頭、打印膠輥和傳感器組光耦 ;
3. 不得使用汽油、丙酮等有機(jī)溶劑 ;
4. 等待酒精完全揮發(fā)后，再打開(kāi)電源繼續(xù)打印。
   • 撕紙刀片有尖銳邊緣，請(qǐng)小心勿觸防止割傷。
   • 打印頭為發(fā)熱部件，打印過(guò)程中或打印剛結(jié)束時(shí)，不要觸摸打印頭以及周邊部件，兒童必須在成人監(jiān)護(hù)下使用。
   • 警告 : 不要觸摸熱敏打印頭表面和連接件。以免靜電損壞打印頭。
   • 警告 : 在居住環(huán)境中，運(yùn)行此設(shè)備可能會(huì)造成無(wú)線(xiàn)電干擾。