服務支持

SF-RPP322-FAQ

2026-01-12

順豐RPP322N-FAQ

1.RPP322N拆箱及快速安裝視頻

2.?按鍵及功能說明?

2.1按鍵及其說明

開機	持續按住打印機電源鍵3秒,打印機開機。
關機	打印機處于開機狀態時,按住電源鍵3秒,打印機關機。
走紙	短按走紙鍵走紙10mm左右，長按走紙鍵走紙一整張面單紙。
自動休眠	當打印機開機狀態下,10秒內沒有按鍵操作或數據傳輸,打印機將自動進入休眠狀態,屏幕顯示如圖。
喚醒	當打印機處于休眠時,按電源鍵、設置鍵、走紙鍵或打印機接收到數據即可喚醒打印機。
進入設置界面（非休眠狀態長按設置鍵進入設置界面）	①打印自檢頁②標簽類型設置③標簽學習④打印濃度設置⑤打印質量設置⑥打印速度設置⑦蜂鳴器設置⑧走紙開關設置⑨關蓋走紙設置⑩屏保時間設置?語言設置
		打印自檢頁	按走紙鍵即可打印自檢頁
		標簽/黑標/票據	根據使用紙張類型設置
		標簽學習	按走紙鍵即可進行標簽學習 (1)學習成功!(2)請重新學習!
		0-4	設置小范圍清晰度(細調)
		0-4	設置大范圍清晰度(粗調)
		0-4	設置打印速度
		開/關	設置是否開啟蜂鳴器
		開/關	設置是否開機走紙
		開/關	設置是否關蓋走紙
		10/30/60/99s	設置屏幕保護時間(休
		中文/English	設置語

2.2自檢頁信息說明

3.?常見問題及其解決方法

3.1 打印機走紙異常（走白紙、撕紙位錯誤等）

3.2 打印內容異常（空白、不清晰、內容缺失、亂碼、偏移）

出現的問題	可能的原因	解決方法
打印空白	1.紙張裝反；2.使用非熱敏紙；3.電池電量過低。	1.請正確安裝紙張，點擊安裝紙張查看正確安裝方式；
打印不清晰	1.打印頭臟污；2.電池電量過低；3.紙張問題。	1.使用無塵布清潔打印頭，點擊清潔打印頭查看視頻；2.請更換的電池或者進行充電；3.請調高打印機的濃度和打印質量。
打印內容缺失	1.打印頭臟污；2.打印頭損壞；3.軟件設置問題。	1.使用無塵布清潔打印頭，點擊清潔打印頭查看視頻；2.請聯系售后更換打印頭，維修方式點擊售后信息查看；3.請檢查軟件設置。
打印亂碼	1.軟件設置指令錯誤；2.打印機字符集錯誤；3.打印機指令錯誤。	1.檢查軟件設置，默認打印指令為cpcl；2、3.使用工具恢復出廠設置，點擊恢復出廠設置查看視頻；
打印偏移	1.軟件設置的紙張規格與實際紙張規格不符。2.紙張沒有裝好。	1.請檢查軟件內設置的紙張規格與打印機內的紙卷規格是否一致。2.需要使用限位塊卡好紙卷，點擊不同規格紙張安裝查看視頻；

3.2.1 正確安裝紙張

3.2.2清潔打印頭視頻

3.2.3 恢復出廠設置視頻

3.2.4 不同規格紙張安裝視頻

3.3 打印無法開機

出現的問題	可能的原因	解決方法
屏幕不亮其他功能正常	1.屏幕損壞；2.電池電量過低。	1.請聯系售后更換打印頭，維修方式售后信息查看；2.請更換的電池或者進行充電；
打印機完全沒反應	1.電池電量過低；2.打印機損壞。	1.請更換的電池或者進行充電；2.請聯系售后更換打印頭，維修方式售后信息查看；

3.4 打印異常報警

液晶屏顯示	解決方法
請填充打印紙	更換新紙卷。
請關閉紙倉蓋	關閉紙倉蓋。
未識別到縫標	①安裝標簽紙或快遞面單紙；②重新進行標簽學習，點擊標簽學習查看視頻。
低電量請充電	①請注意電池電量；②檢查電池是否異常。
請重新學習	重新安裝紙張確認安裝正確后重新進行標簽學習，點擊標簽學習查看視頻。
打印機過熱	將打印機關機后靜置一段時間再使用。

3.5 藍牙無法連接

如下圖所示，打印機的藍牙名稱顯示在液晶屏上，默認密碼為0000，詳細連接方法請參考下方視頻：

注意：如果重新連接后任然顯示連接失敗，需要在軟件內的“設備管理”內刪除所有的設備。

3.6 打印機不打印

出現的問題	可能的原因	解決方法
自檢頁可以打印	軟件設置問題	請檢查軟件設置。
自檢頁也無法打印	1.電池電量過低；2.打印機損壞。	1.請更換的電池或者進行充電；2.請聯系售后更換打印頭，維修方式售后信息查看；
打印自檢頁的方法：①長按打印機設置鍵進入設置菜單；②選擇“打印自檢頁”；③按一下走紙鍵，打印機打印自檢頁。點擊打印自檢頁視頻跳轉；

3.7 無法充電

出現的問題

可能的原因

解決方法

無法充電

1.電池接觸點上有臟污。2.電池、usb線或打印機其中一個損壞。

1.請清潔電池，為了您的安全操作時請注意配到絕緣手套；2.更換配件或打印機排查異常品，維修方式售后信息查看；

3.8 按鍵無反應

出現的問題	可能的原因	解決方法
打印機某個或全部按鍵無反應	1.打印機程序卡住；2.按鍵板損壞。	1.使用工具恢復出廠設置，點擊恢復出廠設置查看視頻；2.需要寄回維修，維修方式售后信息查看；

4. 售后服務及其保修方式

4.1售后服務熱線：如設備出現的故障通過以上方法仍無法解決的，可撥打售后服務熱線咨詢：400-800-0596。

4.2設備寄修：線上無法解決或硬件損壞，設備責任人可在豐聲/豐源進行報修（新物資E+→我的→資產維修→選擇送修資產→點我要報修），報修提交成功后，約5分鐘左右系統自動下CALL，將設備寄出即可。可在資產維修的處理中界面查看維修狀態。