與夢同行，創無止境

——容大科技2016年終工作會在吉隆坡圓滿召開

2016年12月22日至25日，容大科技年終工作總結會議在馬來西亞吉隆坡四星級酒店――四季酒店隆重召開，容大工廠及納佰川貿易公司38名主管級以上骨干成員出席了會議。經過一天緊張而富有成效的匯報和討論，會議取得圓滿成功。

23日早上九點，年終會議準時開始。公司總裁許開明首先做了發言。總裁說，公司至今成立發展第七個年頭了，每年年終時，都會通過這樣的一次總結會議來檢討當年的目標完成了多少，并為第二年的目標進行規劃，以及探討應當采取的戰略戰術。與其他公司年會的不同，容大科技的年會更加務實、高效，每年的會上都會因為工作中存在的問題進行熱烈而“不留情面”的互相檢討，幫助對方發現問題，解決問題。正是容大科技的這種會議風貌，得以積淀并形成容大高效務實的工作文化，公司年年保持高速的增長。而為適應這種高速增長，公司員工也需要保持一種適當的較快工作節湊，壓力也是有的。所以，從三年前，為了犒勞一年來辛勤努力工作的骨干員工，公司將年終工作總結會移到東南亞海外城市舉辦，從泰國曼谷，到臺灣高雄，再到今年的馬來西亞吉隆坡，給員工多增加了一次旅游的福利，也讓他們有機會多走出國門，看看不同的世界，見見不同的人，拓寬他們人生的寬度，才能更好地實現精采的人生。

總裁發言后，容大工廠和納佰川貿易公司各部門詳細匯報了一年來的工作成績、存在問題及2017年的工作策略。最先開始的是容大工廠的產品部、研發中心、生產中心三個重要部門。從匯報情況看，今年外部市場對產品功能性開發需求明顯增長，產品部和研發中心的產品開發和創新難度也隨之大增，這兩個部門的人員擴編勢在必行。銷售公司也反饋了諸多從客戶收集而來的需求信息，并對各個產品的開發進度及量產進度提出了要求。生產中心方面，問題則主要是集中在訂單量大增后，材料供應、生產線擴容、品質監控、倉儲管理等方面的管理難度直線上升，面臨著三個直接問題：一是產線工人擴充，預計明年將從目前的近400人增加至800人左右；二是生產管理人員需求大增，需通過多個渠道大力進行儲備；三是自動化生產線改造的嘗試，以減少人力需求，提高生產效率。

隨后是納佰川銷售公司各業務部門的匯報。今年，銷售公司全年銷售業績仍舊保持了高速增長，與2015年同期相比實現了70%以上的增速，幾乎是再造一家新容大。國際營銷中心大項目單屢傳好消息，強力地帶動了業績上揚，客戶開發形勢喜人，全年新增客戶近1000家，海外客戶遍布全球150多個國家和地區。國內營銷中心方面，小票事業部傳統產品業績穩定，大項目訂單實現重大突破；今年新投入全國運營的標簽稱事業部和針式票據打印機事業部（簡稱OA事業部），已基本建立起全國銷售渠道，銷售業績穩步增長，成為公司業績兩個新增長點。

客服中心、人力資源部、財務部、總經辦等后勤部門方面，各項工作也穩步開展，亮點不少。客服中心從原單一的客服部升級為下轄三部門的中心，為明年進一步提升打造客服、技術支持和售后維修體系打下夯實的基礎。人力資源部在完成各項事務性工作外，全力打造容大特色的企業文化，首屆文化節如火如涂，反響熱烈。財務部門預算管控還需進一步規范和精細，以適應組織架構變化的需要。

各部門工作匯報后，公司總裁許開明主持了各部門間的工作討論與交流，并就工作匯報進行了精辟的總結和形勢分析。他總結道：今年公司的各項目標均較好地完成，特別是業績同比去年實現較快增長，但也應清醒地認識到，企業在快速發展過程中必然會存在各種各樣的問題，這是正常的現象，大家要客觀看待，發揚容大科技一貫高效務實的精神，不推諉，不回避，勇敢地去面對和解決。

針對產品開發、產品研發、生產、銷售、售后等各方面存在的問題，許總裁強調2017年要著重做好以下幾個方面的工作：

一是人力規劃要有前瞻性，人才儲備力度再加強。尤其是生產線骨干、產品研發骨干、銷售精英人才，要保持適當的儲備力度，并在現有常規招聘的基礎上，啟動高校巡回招聘，吸收最優秀的應屆畢業生人才。

二是加強系統性問題的梳理，實現流程再造。為適應快速發展，公司的組織架構基本上每年要改革一次，今年就增加了6個新部門，與之對應的就是各部門的職責要進行明確，各業務流程要進行再造，剔除一切不必要的流程，簡化再簡化，提高效率。要著重分析解決產品規劃與研發、研發與量產、生產與銷售、本部與駐外機構、銷售與售后等幾個重要方面的流程阻礙，使整個體系更加流暢。

三是公司的管控要進一步提升，更加規范化和精細化。隨著公司規模的逐年擴大，業務快速增長，人員不斷擴充，要做好制度的建設，定期修訂更新，并全面培訓，對各崗位職責和操作細則進行隨時優化，并加強制度執行的日常監督和獎懲，使管人更加規范，管事更加精細。

四是員工晉升和成長體系要健全和完善。容大是一個包容的公司，只要員工認同企業文化和價值觀，愿意努力工作，公司都會提供一個良好的發展平臺。要對員工的發展和成長作出更加合理的規劃和指導，培訓健全，獎懲分明，晉升有據，既不埋沒人才，也不讓庸才濫竽充數。

五是售后服務體系進一步提升，快速響應客戶需求。因為今年新增的標簽稱事業部和OA事業部的投入運營，銷售渠道不斷完善和向下鋪設，客戶量劇增，現有的客服部需升級為中心。在建設好中心內部架構的基礎上，提升服務意識和能力，并向外幫助代理商建設完善的維修站，提供高效的售后維修和技術支持服務。

六是銷售公司要一手抓業務，一手抓團隊建設。明年，銷售公司將放緩規模擴充的速度，轉向抓好團隊建設，提升銷售人員業務能力，精耕各產品領域的現有業務和潛在市場，在基本維持現有人才隊伍的基礎上，力爭實現銷售業績的翻倍增長。

2016年終工作會在總裁的工作布署后圓滿落下帷幕。承前啟后，我們滿懷信心展望2017年，憧憬“新發展、新征程、新目標、新零售、新邊界”的新使命順利實現。與夢同行，創無止境，容大前進的步伐堅定而永不停歇！