問題描述：
提示“無法添加打印機(jī)”,錯(cuò)誤代碼“code 126”。
解決步驟：

①打印服務(wù)未開

開啟打印服務(wù)(print spooler)；

具體方法為：【控制面板】-【管理工具】-【服務(wù)】-【Print Spooler】

②殺毒軟件或360安全衛(wèi)士阻止驅(qū)動(dòng)安裝

關(guān)閉殺毒軟件和360安全衛(wèi)士；

③客戶不是以管理員身份登錄電腦導(dǎo)致安裝不上；

以管理員身份安裝或聯(lián)系網(wǎng)管解決

問題描述：

網(wǎng)口打印機(jī)如何修改打印機(jī)IP，使打印機(jī)保持和路由在同一網(wǎng)段。

解決步驟：

①通過搜索“容大打印機(jī)官網(wǎng)”-找到“服務(wù)支持”-“工具下載”-“熱敏票據(jù)修改打印

機(jī)IP地址工具”；

②下載完后根據(jù)類型選擇58mm或80mm的修改工具，工具內(nèi)附詳細(xì)教程。

1、問題描述：

指令打印打印中文亂碼，格式正常。

解決步驟：

①通過搜索“容大打印機(jī)官網(wǎng)”-找到“服務(wù)支持”-“工具下載”-“熱敏票據(jù)打印

機(jī)工具”；

②下載后打開工具-選擇使用的接口設(shè)置打印機(jī)-字符集選擇“CHINESE”-設(shè)置，即能

正常打印。

2、問題描述：

驅(qū)動(dòng)打印亂碼。

解決步驟：

檢查是否使用正確的驅(qū)動(dòng)版本，有可能驅(qū)動(dòng)用錯(cuò)。

1、問題描述：

驅(qū)動(dòng)圖標(biāo)顯示灰色，脫機(jī)無法打印。

解決步驟：

電腦搜索欄搜索“設(shè)備和打印機(jī)”-找到驅(qū)動(dòng)圖標(biāo)雙擊打開-跳出任務(wù)框點(diǎn)擊左上角“打印機(jī)”-“脫機(jī)使用打印機(jī)”不要打勾即可取消脫機(jī)。

2、問題描述：

打印錯(cuò)誤，無法打印驅(qū)動(dòng)測試頁。

解決步驟：

端口選擇錯(cuò)誤，需要在驅(qū)動(dòng)里面設(shè)置實(shí)際使用的端口。以下幾種端口查看方式：

①USB端口：電腦搜索欄搜索“設(shè)備管理器”-“通用串行總線控制器”-“USB打印支

持”-雙擊打開選擇上方“詳細(xì)信息”-屬性位置換成“總線關(guān)系”-查看值如：

USB001即要在驅(qū)動(dòng)端口中選擇，USB001。

②網(wǎng)線接口：需要用工具先設(shè)置打印機(jī)IP，然后在驅(qū)動(dòng)中的端口選擇打印機(jī)IP。驅(qū)動(dòng)

中添加IP的方法：找到驅(qū)動(dòng)圖標(biāo)-右擊“打印機(jī)屬性”-“選擇端口”-“添加端口”-

點(diǎn)擊“Standard TCP/IP Port”新端口-輸入“打印機(jī)IP地址”-后一直點(diǎn)擊“下一

步”直到完成安裝，在驅(qū)動(dòng)端口中選擇剛建好的端口。

①問題描述：

打印機(jī)指示燈連續(xù)閃爍2次，蜂鳴器連續(xù)響2聲。

解決步驟：

機(jī)芯錯(cuò)誤，可嘗試拆機(jī)重新插下機(jī)芯排線，如無法解決需要走售后維修。

②問題描述：

打印機(jī)指示燈連續(xù)閃爍3次，蜂鳴器連續(xù)響3聲。

解決步驟：

報(bào)缺紙?zhí)崾?，可用綿布粘酒精擦拭紙倉內(nèi)部的紙偵測光耦。

③問題描述：

打印機(jī)指示燈連續(xù)閃爍4次，蜂鳴器連續(xù)響4聲。

解決步驟：

拆掉打印機(jī)前端切刀蓋，手動(dòng)撥切刀齒輪復(fù)位后重啟打印機(jī)。

④問題描述：

打印機(jī)指示燈連續(xù)閃爍5次，蜂鳴器連續(xù)響5聲。

解決步驟：

打印機(jī)報(bào)過熱，暫停打印5分鐘后重新打印。

⑤問題描述：

打印機(jī)指示燈連續(xù)閃爍6次，蜂鳴器連續(xù)響6聲。

解決步驟：

打印機(jī)關(guān)蓋未到位，拿鑷子戳幾下軸偵測（紙倉左側(cè)白色小勾子）復(fù)位。

①問題描述：

異?？ǖ叮械队袝r(shí)候不能正?；赝?。

解決步驟：

嘗試重啟打印機(jī)回退，可聯(lián)系容大客服確認(rèn)固件是否帶切刀邏輯。

②問題描述：

異?？ǖ叮中械洱X輪無法回退。

解決步驟：

軟件上無法解決卡刀問題時(shí)，有可能切刀脫軌了。可聯(lián)系容大客服協(xié)助

③問題描述：

其它無法解決的卡刀問題。

解決步驟：

聯(lián)系容大售后，返廠維修。

問題描述：

打印正常走紙、切紙，不出字。

解決步驟：

①確認(rèn)紙張是否裝反，反向安裝嘗試。

②頭片臟污可以用綿布粘酒精擦拭打印頭片，等頭片干了再進(jìn)行打印。

問題描述：

打印內(nèi)容模糊。

解決步驟：

①頭片臟污可以用綿布粘酒精擦拭打印頭片，等頭片干了再進(jìn)行打印。

②清潔頭片無效果的話，可用工具適當(dāng)增加加熱時(shí)間，字體濃度加深。

問題描述：

打印機(jī)無法開機(jī)。

解決步驟：

①檢查適配器電源燈是否常亮，嘗試更換適配器電源。

②刷機(jī)過程中異常斷電，帶串口的機(jī)器能通過串口線重新更新程序開機(jī)。

1、問題描述：

使用驅(qū)動(dòng)打印不彈錢箱。

解決步驟：

找到打印機(jī)驅(qū)動(dòng)-右擊“打印機(jī)屬性”-“首選項(xiàng)”-“紙張質(zhì)量”-“打印前/打印后

彈錢箱”應(yīng)用即可。

2、問題描述：

使用指令打印不彈線箱。

解決步驟：

檢查收銀機(jī)下發(fā)的指令中是否有含開錢箱指令。

3、問題描述：

其它問題導(dǎo)致不彈錢箱。

解決步驟：

考慮硬件問題，可聯(lián)系容大售后。

問題描述：

打印票據(jù)抬頭位置空白太大。

解決步驟：

正常票據(jù)的留白約15mm-19mm(結(jié)構(gòu)限制)，超長空白的需要檢查下打印模版。

1、問題描述：

USB連接電腦無反應(yīng)。

解決步驟：

更換電腦上的USB端口或者USB數(shù)據(jù)線重試。

2、問題描述：

USB設(shè)備故障，windows無法識(shí)別。

解決步驟：

更換接口和數(shù)據(jù)線無效的話，需要更換主板。