圓通RPP322N-FAQ

1.按鍵及功能說明

1.1按鍵及其說明

1.2按鍵基本功能定義及作用

2.自檢頁信息說明

3.常見問題及其解決方法

3.1打印機走紙異常

長按設置鍵進入設置界面，再短按設置鍵切換到標簽學習，再短按走紙鍵，標簽走紙到縫標位置，顯示屏提示學習成功即可。

3.2打印濃度變淡問題
①打印機先關機，用棉布或棉簽沾酒精清潔擦拭打印頭，清潔完再測試打印效果；
②長按設置鍵，再短按設置鍵切換到打印濃度選項，再短按走紙鍵調高打印濃度值（最高可設置到4）然后短按電源鍵確認；設置完打印濃度再測試打印效果；
③如以上兩種方法操作完沒有效果，請聯系售后服務返修打印機。
3.3打印機無法開機
①電池電量過低，更換電池或接上電源線進行充電；
②打印功能正常，屏幕不亮，請聯系售后服務返修打印機。
3.4打印機異常報警
①未識別到縫標：a.安裝標簽紙或快遞面單紙；b.重新進行標簽學習；
②低電量請充電：a.請注意電池電量；b.檢查電池是否異常；
③打印機過熱：將打印機關機后靜置一段時間再使用。
3.5藍牙連接
①如下圖所示，打印機的藍牙名稱顯示在液晶屏上，默認密碼為0000，打開手機藍牙功能，連接對應名稱的藍牙即可連接成功；

②藍牙連接不成功，可以嘗試升級藍牙固件，安卓手機安裝下面的apk文件，安裝完成后打開OTA升級軟件，點擊SCAN按鈕搜索打印機藍牙名稱，搜索出來再點擊對應的藍牙名稱連接上，將藍牙固件保存到手機上，再通過選擇OTA文件選擇新藍牙固件，然后點擊開始OTA升級，等提示OTA升級成功即可，最后再長按設置鍵，切換到恢復出廠設置選項，短按電源鍵進行恢復出廠設置；最后再進行藍牙連接測試。
OTA升級軟件：
新藍牙固件：

3.6打印機不打印
①打印自檢頁正常，需要檢查打單軟件設置是否正常；
②自檢頁無法打印，需要檢查電池電量是否正常，或打印機損壞請聯系售后服務返修打印機；
3.7無法充電
①檢查電池接觸點上是否有臟污；
②電池、usb線或打印機其中一個損壞，逐一更換測試，如打印機損壞請聯系售后服務返修打印機。
3.8按鍵無反應
①其中一個按鍵無反應，可能按鍵板損壞，請聯系售后服務返修打印機；
②全部按鍵無反應，可能打印機程序卡住可嘗試進行恢復出廠設置，如打印機損壞請聯系售后服務返修打印機。
4.售后服務及其報修方式
4.1 400技術服務
售后技術服務熱線：如設備出現的故障通過以上方法仍無法解決的，可撥打售后服務熱線咨詢：400-800-0596。
4.2 售后返修方式
返修地址：
收件：售后維修部 收
電話：15359340780
地址：福建省廈門市同安區工業集中區同輝南路 88 號 容大科技園
返修須知：返修機寄回時，麻煩請在箱內附上返回地址、聯系方式、裝箱所有物品清單及詳細故障說明等必要信息，方便提高返修效率，謝謝支持！若需要寄到付請提前溝通，若無溝通信息，則按寄件方信息進行返回！