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驅(qū)動(dòng)設(shè)置收集打印數(shù)據(jù)
驅(qū)動(dòng)半色調(diào)功能調(diào)整
驅(qū)動(dòng)濃度/速度/數(shù)據(jù)壓縮/媒介調(diào)整
自測(cè)頁(yè)說(shuō)明：初次安裝打印機(jī)或打印機(jī)存在任何問(wèn)題時(shí)可以執(zhí)行自檢程序，自檢頁(yè)內(nèi)容包含：打印機(jī)型號(hào)、序列號(hào)、固件版本、指令狀態(tài)、打印濃度、打印速度及接口信息等；
打印自檢頁(yè)的方法：
先將打印機(jī)關(guān)機(jī)，長(zhǎng)按住走紙鍵的同時(shí)開機(jī)，直到打印出紙后（大約2s左右），松開走紙鍵
恢復(fù)出廠設(shè)置說(shuō)明：
打印機(jī)在出廠時(shí)固件會(huì)固定濃度、速度、指令模式、IP地址：192.168.1.87、默認(rèn)中文等，為了快速解決有時(shí)候可通過(guò)恢復(fù)出廠設(shè)置進(jìn)行調(diào)整打印機(jī)；
標(biāo)簽工具恢復(fù)出廠設(shè)置：
① 打開標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；
② 切換到“用戶設(shè)置”界面，點(diǎn)擊“恢復(fù)出廠設(shè)置”，彈出設(shè)置成功提示，點(diǎn)擊“確定”即可；
不同的標(biāo)簽的底紙的AD值與紙張AD值壓差不一致，所以替換不同規(guī)格的標(biāo)簽紙時(shí)，需要進(jìn)行標(biāo)簽學(xué)習(xí)，標(biāo)簽學(xué)習(xí)分為手動(dòng)標(biāo)簽學(xué)習(xí)和工具標(biāo)簽學(xué)習(xí)兩種（效果一樣）；
手動(dòng)標(biāo)簽學(xué)習(xí)方法：
打印機(jī)就緒，長(zhǎng)按走紙按鍵滴滴2聲后松開，標(biāo)簽紙會(huì)自動(dòng)走紙和校驗(yàn)位置，當(dāng)標(biāo)簽紙停止在撕紙位置時(shí)，說(shuō)明標(biāo)簽學(xué)習(xí)成功；
使用標(biāo)簽工具標(biāo)簽學(xué)習(xí)：
① 打開標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；
② 切換到“標(biāo)簽校準(zhǔn)”界面，選擇標(biāo)簽自動(dòng)學(xué)習(xí)，點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)”，標(biāo)簽紙會(huì)自動(dòng)走紙和校驗(yàn)位置，當(dāng)標(biāo)簽紙停止在撕紙位置時(shí)，說(shuō)明標(biāo)簽學(xué)習(xí)成功；
缺紙學(xué)習(xí)主要作用是把缺紙狀態(tài)下的AD值存儲(chǔ)在打印機(jī)的FLASH中，讓打印機(jī)能夠正確識(shí)別到缺紙時(shí)打印機(jī)的AD值，缺紙狀態(tài)的AD值丟失可能會(huì)出現(xiàn)打印機(jī)錯(cuò)誤報(bào)警2聲的異常；
使用標(biāo)簽工具缺紙學(xué)習(xí)方法：
① 打印機(jī)需要把紙張取出并蓋好上蓋，并保持打印機(jī)開機(jī)狀態(tài)；
② 打開標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；
③ 切換到“標(biāo)簽校準(zhǔn)”界面，選擇缺紙學(xué)習(xí)，點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)”，打印機(jī)會(huì)正常保持3聲—提示缺紙；
④ 缺紙學(xué)習(xí)完成之后，還需要進(jìn)行標(biāo)簽的自動(dòng)學(xué)習(xí)，具體方式參考標(biāo)簽學(xué)習(xí)方法；
打印機(jī)濃度是指通過(guò)改變打印頭片的加熱時(shí)間，使打印機(jī)達(dá)到不同的濃度效果，客戶可根據(jù)打印需求在可選范圍內(nèi)改變打印濃度；打印機(jī)速度是指通過(guò)控制步進(jìn)機(jī)馬達(dá)的轉(zhuǎn)速來(lái)調(diào)節(jié)打印機(jī)出紙的速度，客戶可根據(jù)打印的需求在可選范圍內(nèi)對(duì)打印速度進(jìn)行調(diào)整；
使用標(biāo)簽工具設(shè)置濃度/速度方法：
① 打開標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；
② 切換到“打印設(shè)置”界面，在速度設(shè)置/濃度設(shè)置選項(xiàng)中分別下拉選擇所需調(diào)整的速度和濃度，然后點(diǎn)擊界面最下方的“設(shè)置”項(xiàng)，提示“設(shè)置成功”或打印機(jī)蜂鳴1聲則表示更改設(shè)置成功；
容大的標(biāo)簽打印機(jī)正常情況下，支持標(biāo)簽和ESC/POS票據(jù)兩種指令模式，當(dāng)打印機(jī)需要打印熱敏票據(jù)時(shí)，可切換ESC/POS模式進(jìn)行打印，當(dāng)打印機(jī)需要使用標(biāo)簽時(shí)，可切換標(biāo)簽指令模式；
使用標(biāo)簽工具設(shè)置指令類型：
① 打開標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；
② 切換“用戶設(shè)置”界面在第二行指令類型中選擇“標(biāo)簽指令”或“ESC/POS”指令，并點(diǎn)擊“設(shè)置”；
備注：第三行的指令類型選項(xiàng)中，不同的標(biāo)簽指令選擇，只針對(duì)定制類型有作用，所以此項(xiàng)無(wú)需設(shè)置；
③ 當(dāng)設(shè)置ESC/POS指令時(shí)，紙張寬度可進(jìn)行調(diào)整不同的熱敏紙打印寬度；
打印機(jī)內(nèi)部需要軟件固件才能正常運(yùn)行，容大會(huì)根據(jù)打印機(jī)的運(yùn)行情況調(diào)整打印機(jī)的固件，有時(shí)候客戶的某些程序BUG需要解決，需要通過(guò)升級(jí)固件進(jìn)行解決；
程序文件包含型號(hào)、接口、指令類型、版本日期等信息，示例：
使用標(biāo)簽工具進(jìn)行固件升級(jí)方法：
① 連接打印機(jī)電源線，USB線連接電腦，打印機(jī)電源打開；
② 打開標(biāo)簽設(shè)置工具，點(diǎn)擊連接測(cè)試，提示連接成功；
③ 點(diǎn)擊“下載”，切換到“程序”下載界面；
④ 點(diǎn)擊打開文件，選擇廠家提供的程序固件，雙擊打印機(jī)固件，打開；
注意：不同的硬件版本固件不能隨意升級(jí)，升級(jí)固件前，請(qǐng)先確認(rèn)當(dāng)前打印機(jī)的固件版本是否適用；
⑤ 點(diǎn)擊更新，提示“打印機(jī)升級(jí)中，請(qǐng)勿斷電或操作打印機(jī)”，此時(shí)需耐心等待打印機(jī)自動(dòng)升級(jí)務(wù)必不能進(jìn)行操作；
⑥ 大約等待15s，打印機(jī)更新成功后會(huì)自動(dòng)重啟，并提示“打印機(jī)固件更新成功”；
字庫(kù)是存儲(chǔ)在打印機(jī)內(nèi)部FLASH 的預(yù)設(shè)字庫(kù)文件，用于打印機(jī)在指令打印時(shí)字庫(kù)的調(diào)用；
使用標(biāo)簽工具更新字庫(kù)方法：
① 連接打印機(jī)電源線，USB線連接電腦，打印機(jī)電源打開；
② 打開標(biāo)簽設(shè)置工具，點(diǎn)擊連接測(cè)試，提示連接成功；
③ 點(diǎn)擊“下載”，切換到“字庫(kù)”下載界面；
④ 點(diǎn)擊打開文件，選擇廠家提供的字庫(kù)文件，雙擊打印機(jī)字庫(kù)文件，打開；
⑤ 點(diǎn)擊更新，在地址框輸入廠家提供的對(duì)應(yīng)字庫(kù)地址數(shù)字（標(biāo)準(zhǔn)字庫(kù)地址默認(rèn)為： 0 ）；
⑥ 確定之后，開始字庫(kù)下載（等待綠色傳輸條跑到最右側(cè)）字庫(kù)更新之后，通常需要重新開關(guān)打印機(jī)才能正常生效；
打印機(jī)驅(qū)動(dòng)作為電腦上的軟件程序，可以方便客戶更好的進(jìn)行圖像的編輯和打印數(shù)據(jù)的傳輸，所以很多客戶在使用打印機(jī)時(shí)需要安裝驅(qū)動(dòng)進(jìn)行打印；
驅(qū)動(dòng)下載：可訪問(wèn)容大官網(wǎng)（http://www.tjhq.cc/category/downloads/1）進(jìn)行下載;
安裝驅(qū)動(dòng)前先確認(rèn)電源已連接，USB線已連接電腦，以下圖示可能隨您電腦上的操作系統(tǒng)而有所不同。以下示例基于Windows 10操作系統(tǒng)，安裝前建議先關(guān)閉相關(guān)的安全防護(hù)軟件，以免影響驅(qū)動(dòng)的安裝。驅(qū)動(dòng)為整合驅(qū)動(dòng)，會(huì)自動(dòng)安裝與打印機(jī)指令語(yǔ)言相匹配的驅(qū)動(dòng)。
① 雙擊驅(qū)動(dòng)文件
② 彈出如下匣所示的對(duì)話框，選擇安裝語(yǔ)言，點(diǎn)擊"OK"；
③ 彈出如下圖所示對(duì)話框，選擇“安裝”；
④ 根據(jù)提示選擇勾選信任容大軟件來(lái)源，點(diǎn)擊“安裝”；
⑤ 驅(qū)動(dòng)安裝成功后提示“打印機(jī)已安裝成功”；
客戶可根據(jù)實(shí)際使用需求對(duì)驅(qū)動(dòng)的參數(shù)和紙張大小進(jìn)行調(diào)整，以win10 系統(tǒng)為例以下為調(diào)整驅(qū)動(dòng)設(shè)置功能的操作步驟
① 打開控制面板，在左下角搜索框輸入“控制面板”或“control panel”調(diào)取控制面板界面；
② 在控制面版界面中選擇并雙擊查看設(shè)備和打印機(jī)圖標(biāo)
③ 找到已安裝完成的驅(qū)動(dòng)的圖標(biāo)，下面以（RP4XX Series200DPI ZPL）驅(qū)動(dòng)為例，右鍵選擇打印機(jī)屬性；
④ 點(diǎn)擊打印測(cè)試頁(yè)功能，若打印機(jī)測(cè)試頁(yè)打印成功，說(shuō)明驅(qū)動(dòng)端口設(shè)置正確，此時(shí)打印機(jī)驅(qū)動(dòng)可正常打印；
在打開驅(qū)動(dòng)打印機(jī)屬性后切換端口，根據(jù)實(shí)際使用的端口選擇勾選對(duì)應(yīng)的端口；
① 在打開驅(qū)動(dòng)打印機(jī)屬性后切換端口，根據(jù)實(shí)際使用的端口選擇FILE勾選，并保存；
② 通過(guò)驅(qū)動(dòng)打印正常單據(jù)，彈出保存文件框，命名之后保存為prn文件即可；
客戶可根據(jù)實(shí)際使用的標(biāo)簽大小，修改驅(qū)動(dòng)里面的紙張尺寸
① 驅(qū)動(dòng)默認(rèn)有預(yù)設(shè)尺寸，用戶可通過(guò)下拉紙張名稱選擇對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)尺寸，點(diǎn)擊確定即可；
② 自定義尺寸，選擇紙張管理
③ 在跳出的界面中，輸入紙張名稱，紙張寬度和紙張長(zhǎng)度等信息，然后保存；
④ 回到首先項(xiàng)里面的頁(yè)面界面，下拉選擇創(chuàng)建的紙張名稱即可；
客戶可調(diào)整半色調(diào)的類別和亮度值，來(lái)改善圖片或文檔的打印效果，方法如下：
① 打開驅(qū)動(dòng)打印機(jī)屬性—首選項(xiàng)—切換半色調(diào)，選擇無(wú)，亮度0，確認(rèn)進(jìn)行調(diào)整；
根據(jù)實(shí)際的打印需求，調(diào)整打印機(jī)的濃度、速度、數(shù)據(jù)壓縮、媒介等，方法如下：
① 打開打印機(jī)屬性—首選項(xiàng)，切換到頁(yè)面界面，選擇高級(jí)設(shè)置，在彈出框中分別切換和勾選各項(xiàng)參數(shù)設(shè)置；
局域網(wǎng)網(wǎng)口打印時(shí)，需先對(duì)每臺(tái)打印機(jī)進(jìn)行IP地址設(shè)置，保證打印機(jī)與主機(jī)的IP地址處于相同的網(wǎng)關(guān)：
使用標(biāo)簽工具進(jìn)行IP地址修改
① 打印機(jī)連接USB線，打開標(biāo)簽設(shè)置工具，點(diǎn)擊設(shè)置打印機(jī)；
② 切換到“以太網(wǎng)”設(shè)置界面，輸入新的打印機(jī)IP地址，點(diǎn)擊“設(shè)置”即可；
① 安裝驅(qū)動(dòng)時(shí)是否連接USB線；
打印機(jī)在安裝時(shí)需要連接USB線才能正常安裝驅(qū)動(dòng)，需要檢查打印機(jī)USB線是否連接正常且打印機(jī)處于待機(jī)狀態(tài)；
② 確認(rèn)是否驅(qū)動(dòng)安裝文件錯(cuò)誤；
可先打印自測(cè)頁(yè)或從設(shè)備管理器中，找到USB打印支持，確認(rèn)USB 的HID信息，從而確認(rèn)驅(qū)動(dòng)是否與打印機(jī)匹配
③ 檢查print spool服務(wù)項(xiàng)是否開啟；
④ 驅(qū)動(dòng)圖標(biāo)無(wú)法顯示
因windows系統(tǒng)升級(jí)，部分版本驅(qū)動(dòng)文件未通過(guò)微軟認(rèn)證，所以在安裝完成后，驅(qū)動(dòng)圖標(biāo)無(wú)法快速出現(xiàn)在打印機(jī)列表當(dāng)中，可重啟電腦解決；
⑤ 其他無(wú)法安裝驅(qū)動(dòng)問(wèn)題
可聯(lián)系售后技術(shù)服務(wù)熱線協(xié)助處理：400-800-0596
① 打印跳空白紙或走紙位置不準(zhǔn)確
A） 檢查按鍵是否能夠正常走紙，然后進(jìn)行標(biāo)簽學(xué)習(xí)操作
B） 檢查光耦位置是否準(zhǔn)確
容大RP310/RP410系列光耦滑塊設(shè)計(jì)為可滑動(dòng)，若是標(biāo)簽打印時(shí)，需把光耦滑塊上的小三角形與支架上的小三角形對(duì)齊，如下圖
C） 驅(qū)動(dòng)尺寸是否與實(shí)際標(biāo)簽大小一致
當(dāng)驅(qū)動(dòng)尺寸大于實(shí)際標(biāo)簽尺寸時(shí)，打印內(nèi)容可能會(huì)超出標(biāo)簽，導(dǎo)致出現(xiàn)跳張的情況，可檢查驅(qū)動(dòng)的尺寸大小設(shè)置是否超過(guò)實(shí)際標(biāo)簽大小，也可以把驅(qū)動(dòng)紙張大小高度設(shè)置小于實(shí)際標(biāo)簽高度1mm進(jìn)行測(cè)試；
具體方法參考：驅(qū)動(dòng)修改標(biāo)簽尺寸大小；
D）
② 不走紙/打印粘紙問(wèn)題
A） 打印出現(xiàn)不走紙時(shí)，可先測(cè)試打印自測(cè)頁(yè)是否正常；
B） 檢查打印機(jī)是否蓋好上蓋/膠輥軸套是否脫出；
C） 通過(guò)工具調(diào)整濃度把濃度和速度都調(diào)低，再打印測(cè)試；
D） 通過(guò)驅(qū)動(dòng)調(diào)整濃度把濃度和速度都調(diào)低，再打印測(cè)試；
E） 若是以上均無(wú)法解決可安排聯(lián)系售后處理；
① 出紙正常，中文部分出現(xiàn)亂碼
解決辦法：
A） 需求提供自測(cè)頁(yè)確認(rèn)字符集是否正確；
B） 修改打印機(jī)語(yǔ)言，把打印機(jī)語(yǔ)言設(shè)置為中文；
I. 打印機(jī)連接USB線，打開標(biāo)簽設(shè)置工具，點(diǎn)擊設(shè)置打印機(jī)；
II. 切換到字符集設(shè)置界面，字符集下拉選擇CHINESE,點(diǎn)擊“設(shè)置”即可；
C） 需抓取打印數(shù)據(jù)確認(rèn)，是否APP下方的數(shù)據(jù)問(wèn)題；
需提供測(cè)試APP及相關(guān)賬號(hào)，模擬客戶異常后進(jìn)行解析
② 一直出紙且出現(xiàn)異常的英文字符
解決方法：
A） 打印自測(cè)頁(yè)，確認(rèn)指令模式是否為ESC/POS
B） 切換指令模式，把打印機(jī)模式切換為標(biāo)簽?zāi)Ｊ剑?/span>
③ 打印單據(jù)中間出現(xiàn)少量亂碼且錯(cuò)位
解決方法：檢查打印機(jī)的連接線是否松動(dòng)，重新插拔數(shù)據(jù)線或者替換新的數(shù)據(jù)線；
④ 打印單據(jù)時(shí)部分中文變成黑塊
解決方法：
A） 聯(lián)系技術(shù)客服并提供自測(cè)頁(yè)信息
B） 技術(shù)客服提供對(duì)應(yīng)的字庫(kù)更新升級(jí)解決
① 打印模糊不清楚
解決辦法：
A） 檢查上蓋檢查打印機(jī)是否蓋好上蓋
B） 檢查膠輥軸套是否脫出；
C） 檢查頭片是否存在裝配問(wèn)題，并進(jìn)行頭片清潔；
D） 聯(lián)系容大售后處理；
② 打印內(nèi)容出現(xiàn)豎條的白線
解決辦法
A） 清潔打印頭確認(rèn)是否有效；
B） 聯(lián)系容大售后報(bào)修；
③ 打印濃度過(guò)高或過(guò)低
解決辦法：
① 報(bào)錯(cuò)2聲，缺紙學(xué)習(xí)標(biāo)志位丟失；
原因分析：打印機(jī)未進(jìn)行缺紙學(xué)習(xí)或異常斷電情況下出現(xiàn)缺紙學(xué)習(xí)標(biāo)志位丟失
解決辦法：
需進(jìn)行缺紙學(xué)習(xí)和標(biāo)簽學(xué)習(xí)
② 報(bào)錯(cuò)3聲，缺紙報(bào)錯(cuò)；
原因分析：打印機(jī)缺紙或有紙誤報(bào)缺紙
解決辦法：
A） 檢查紙張是否安裝正確
B） 進(jìn)行缺紙學(xué)習(xí)
C） 若均無(wú)法解決，可能為光耦失效，需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測(cè)
③ 報(bào)錯(cuò)5聲，打印頭過(guò)熱報(bào)錯(cuò)；
原因分析:打印機(jī)過(guò)負(fù)荷使用導(dǎo)致頭片過(guò)熱或打印頭出現(xiàn)異常
解決辦法：
A） 打印過(guò)負(fù)荷時(shí)，需靜置等待5分鐘左右，打印頭溫度冷卻后才可繼續(xù)打??；
B） 若靜置后打印機(jī)仍不停報(bào)錯(cuò)，需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測(cè)；
④ 報(bào)錯(cuò)6聲，未關(guān)蓋報(bào)錯(cuò)；
原因分析：上蓋未蓋好或軸偵測(cè)開關(guān)異常
A） 檢查上蓋是否正常盒蓋
B） 軸偵測(cè)開關(guān)掉落或開關(guān)失效，需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測(cè)；
⑤ 報(bào)錯(cuò)7聲，縫標(biāo)錯(cuò)誤；
便攜打印機(jī)LED 會(huì)顯示相應(yīng)錯(cuò)誤
原因分析：縫標(biāo)識(shí)別錯(cuò)誤
解決辦法：
A） 檢查紙張是否安裝正確
B） 進(jìn)行缺紙學(xué)習(xí)
C） 若均無(wú)法解決，可能為光耦失效，需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測(cè)
⑥ 報(bào)錯(cuò)9聲，SDRAM檢查錯(cuò)誤；
原因分析：主板出現(xiàn)虛焊或短路問(wèn)題；
解決辦法：
聯(lián)系容大售后維修；
⑦ 報(bào)錯(cuò)10聲，FLASH檢查錯(cuò)誤；
原因分析：主板出現(xiàn)虛焊或短路問(wèn)題；
解決辦法：
聯(lián)系容大售后維修；
① 客戶圖片打印時(shí)條碼出現(xiàn)鋸齒狀
解決辦法：
通過(guò)調(diào)整打印機(jī)的半色調(diào)，把半色調(diào)調(diào)整為無(wú)
② 豎向條碼濃度過(guò)高無(wú)法掃描
解決辦法：
③ 條碼寬度太小無(wú)法掃描
解決辦法：
客戶調(diào)整打印模板，把條碼寬度調(diào)寬；
① 檢查打印指令是否正確
A） 確認(rèn)自測(cè)頁(yè)上指令模式是否為標(biāo)簽?zāi)Ｊ剑?/span>
B） 驅(qū)動(dòng)名稱是否正確，驅(qū)動(dòng)的后綴需與自測(cè)頁(yè)的標(biāo)簽類型保持一致；
② USB打印時(shí)，檢查驅(qū)動(dòng)端口是否設(shè)置正確
在使用打印機(jī)時(shí)可能存在驅(qū)動(dòng)端口存在多個(gè)USB虛擬打印口的情況，此時(shí)需選擇正確的USB端口才可正常打印
A） 查看打印機(jī)的USB端口號(hào)；
I. 打開我的電腦—右鍵—管理
II. 找到設(shè)備管理器—通用串行口—找到“USB打印支持”—屬性—選擇詳細(xì)信息，下拉找到總線關(guān)系，確認(rèn)值中的最后一串字符，USB端口號(hào)
B） 驅(qū)動(dòng)設(shè)置正確的USB端口號(hào)；
C） 打印驅(qū)動(dòng)測(cè)試頁(yè)確認(rèn)是否正常；
③ 網(wǎng)口打印時(shí)，檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和IP配置
A） 確認(rèn)打印機(jī)與電腦主機(jī)是否在一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)部
B） 檢查打印機(jī)IP地址是否與電腦在相同網(wǎng)關(guān)
打印機(jī)IP可通過(guò)自測(cè)頁(yè)中的IP address確定，電腦IP地址可通過(guò)控制面板-所有控制面板項(xiàng)—網(wǎng)絡(luò)和共享中心，選擇對(duì)應(yīng)的網(wǎng)卡--詳細(xì)信息查看
C） 若電腦IP地址與打印機(jī)不在相同網(wǎng)關(guān)可工具修改打印機(jī)IP
D） 然后打印測(cè)試頁(yè)確認(rèn)是否正常打印
① 檢查電源是否連接
② 檢查適配器指示燈是否工作；
③ 檢查打印機(jī)的適配器規(guī)格與打印機(jī)是否匹配
通過(guò)查看打印機(jī)底標(biāo)中的電源輸入規(guī)格和適配器背面的DC輸出規(guī)格
④ 檢查打印機(jī)燈是否有亮；
⑤ 聯(lián)系容大售后進(jìn)行報(bào)修
① 400技術(shù)服務(wù)：
熱線電話：400-800-0596，撥入400電話后，轉(zhuǎn)撥號(hào)2，標(biāo)簽打印機(jī)服務(wù)支持
工作時(shí)間：早上9：00-晚上20：30（周末/節(jié)假日 晚上18：00）
② 售后報(bào)修方式：
收件人：售后維修部 收 電話：15359340780
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