問題描述：

打印標簽出來的條碼無法掃描

解決步驟：

①降低打印機的濃度。

②檢查打印頭打印是否有白條。

③增加條碼的大小寬度。

問題描述：

打印機報警7聲或走紙位置不正確。

解決步驟：

①檢查打印機光耦的位置是否正確或者是否有異物。

②重啟打印機，隨后長按走紙鍵（FEED）3秒、打印機長鳴滴滴兩聲后松開走紙鍵（FEED），完成標簽學(xué)習。

問題描述：

打印機在有放紙的情況下還是會報警3聲。

解決步驟：

①檢查打印機光耦的位置是否正確或者是否有異物。

②將打印機紙張取出，打印機蓋子蓋上。

③使用標簽工具進行缺紙學(xué)習。

問題描述：

打印機因為BUG或需要升級功能。

解決步驟：

①使用USB線連接電腦和打印機。

②打開標簽工具，點擊連接測試，保證能夠連接成功。

③點擊下載，選擇需要更新的bin文件并點擊更新。

④打印機這時候會更新固件，這時候前往不能操作打印機，需要等待打印機的燈光常亮10秒以上才能操作打印機。

⑤特別注意，沒有網(wǎng)口的機器不能刷帶有網(wǎng)口的程序，不然打印機會無法啟動。

問題描述：

打印機因為打印亂碼或者功能需求需要升級固件。

解決步驟：

①使用USB線連接電腦和打印機。

②打開標簽工具，點擊連接測試，保證能夠連接成功。

③點擊下載，選擇字庫，選擇需要更新的字庫bin文件并點擊更新。

④這時候會彈出需要輸入字庫燒錄地址，如果沒有特殊說明，輸入0即可。

⑤等待進度條完成，字庫燒錄完成。

問題描述：

需要設(shè)置共享打印機。

解決步驟：

①在需要共享和被共享的電腦上使用“打印機共享.exe”工具設(shè)置共享。

②在被共享的電腦上安裝驅(qū)動，并設(shè)置共享。

③在需要共享的電腦上輸入“win+r”打開運行。在運行內(nèi)輸入“\\+被共享的電腦的IP”。

④雙擊需要連接的驅(qū)動，并選擇安裝，共享設(shè)置完成。

問題描述：

RP400熱轉(zhuǎn)印打印機碳帶安裝方法

解決步驟：

查看視頻。

問題描述：

打印機日常清潔

解決步驟：

①清潔打印頭。需要使用無塵布浸入適量的酒精清潔打印頭，注意不能使用手指或者其他硬物觸碰打印頭，避免打印頭劃傷。

②打印通道清潔。需要使用無塵布浸入適量的酒精，主要清潔紙張通過的通道和膠輥。

1、RP76使用色帶架

2、如何設(shè)置黑標？

3、如何選擇正確黑標設(shè)置工具？

4、如何設(shè)置黑標參數(shù)？

d) 切紙在黑標后：就是黑標到撕紙位置的距離長度。可先設(shè)置數(shù)值比發(fā)票長度少20mm， 開票后再根據(jù)打印的位置再去調(diào)整；

注：正常發(fā)票的長度規(guī)格有127mm、152mm、177mm

1、RP76II，RP76III的波特率要怎么調(diào)？

1）RP76II有拔碼開關(guān)，可直接通過撥碼開關(guān)來調(diào)節(jié)。

2）RP76III系列無法手動進行波特率修改，需要定制特定的波特率程序進行修改。RP76III的默認波特率為19200。目前波特率9600的機子是定制程序的。

2、76II系列針式打印機撥碼開關(guān)的定義

3、RP76序列支持Andorid嗎？

支持，已開發(fā)了安卓SDK

4、RP76III并口型號是？

DB25。

5、RP76II打印完，未到位切紙

新的驅(qū)動可以解決這個問題；

1、開機無顯示

開機后屏幕不顯示，打印機有藍燈閃爍，電源燈常亮。

1）用替換法換好的屏幕可以顯示則顯示屛有問題，如果更換還無法顯示則主體硬件及屛線有問題；

2）客戶錢箱電流過大，擊穿電路板；

2、開機不上電

開機后屏幕不顯示，打印機藍燈不亮，電源燈常滅。主板未上電，檢查插座與電源線是否接好，確保外接電源正常打印機空接線插反，插反后主板已損壞請聯(lián)系售后。

3、系統(tǒng)安裝USB口不能使用

系統(tǒng)安裝好之后，鼠標鍵盤不能工作。確認觸摸屏是否可以使用，如果觸摸屏可以使用可以聯(lián)網(wǎng)在第三方驅(qū)動軟件下載對系統(tǒng)無法驅(qū)動的USB 進行驅(qū)動更新。

4、觸屏無法使用

開機正常，顯示正常，主顯觸控無法使用。

1）電阻屏-正確安裝觸屏驅(qū)動（詳見視頻）如果之前安裝驅(qū)動需先卸載后再重新安裝；

2）如果安裝校準后失敗屏幕替換法最終還是不行,可能屏幕及屛線有問題，需聯(lián)系售后；

3）電容屏-重新安裝系統(tǒng)或下載驅(qū)動精靈等工具更新驅(qū)動，如果還是不行能屏幕及屛線有問題，需聯(lián)系售后；

4）電容屏-在win7或10界面可以使用，在第三方軟件就不可以使用，可能要懷疑第三方軟件沖突，需與對方技術(shù)支持協(xié)商解決；

5）屏線脫落需拆顯示屏拔插

5、觸屏定位不準

開機正常，顯示正常，主顯觸控可以使用，但定位不準。

1）電阻屏可以安裝觸摸屏的驅(qū)動，安裝完成之后在右下角點擊四點校準；

2）如果還是不行重裝系統(tǒng)，再進行以安裝觸摸屏的驅(qū)動，安裝完成之后在右下角點擊四點校準；

3）屏幕替換法最終還是不行需與售后聯(lián)系維修；

4）電容屏安裝驅(qū)動精靈等更新驅(qū)動如果還是不行重裝系統(tǒng)，再進行安裝驅(qū)動精靈等更新驅(qū)動，屏幕替換法最終還是不行需與售后聯(lián)系維修；

6、錢箱無法打開

1）排查是否驅(qū)動未設(shè)置；

2）檢查錢箱是否可以使用；

3）如果有設(shè)置第三方軟件，檢查是否存在配置問題；

4）如果第三方證明沒問題，換個小票可以的話那就是打印主板、打印機排線（主板端+POS端）需要更換；

7、藍屏

1）重裝系統(tǒng)；

2）或百度查找代碼來解決；

3）如果斷電引起，重啟電腦后不要進行修復(fù)；

8、主屏花屏及副屏白屏，或主屏白屏及副屛花屏

屏線問題或轉(zhuǎn)接板PIN針歪斜或白屏（屏幕異常），聯(lián)系售后更換配件進行維修；

9、副屏不亮

1）重裝系統(tǒng)及用驅(qū)動精靈更新顯卡驅(qū)動；

2）如果驅(qū)動更新沒有作用，請查看屏線是否脫漏；

3）副屏連接線松脫或主板異常；

10、屏線問題（閃屏丶屏幕變色丶花屏）

客戶拔插占主要原因；

11、屏幕倒屛

需更新屏幕程序，93.92.有附件教程；

12、屏幕松動

螺絲鎖緊；

13、開機顯示容大后沒有進系統(tǒng)，小票燈有亮，按鍵不安后就不亮了

按鍵損壞需要更換按鍵版及排線

14、電阻 電容開啟拓展顯示 的時候主屏觸摸失靈

1）在控制版面聲音和設(shè)備，選項屏幕觸摸校準設(shè)置，進行校正點擊屏幕確認觸摸屏；

2）在控制版面 聲音和設(shè)備，選項屏幕觸摸校準設(shè)置，進行校正 點擊屏幕確認觸摸屏；

15、PC秤經(jīng)常性重啟

1）排除系統(tǒng)問題是否設(shè)置定時重啟；

2）重裝系統(tǒng)；

3）懷疑硬盤以及內(nèi)存松動拔插，更換；

1、稱重不準

顯示的重量與所稱重物真實重量不一致。

1）第三方軟件 6.1重新標定

2）第三方軟件 6.2出現(xiàn)正負值 用工廠工具進行歸零，標定6.1以及更新最新下位機；

3）如果反復(fù)出現(xiàn)負值，懷疑傳感器變形，聯(lián)系售后更換傳感器；

4）如果機器放置是否水平，受風影響；

5）是否放置在錢箱上，檢查質(zhì)量是否影響秤稱重水平。質(zhì)量差的錢箱承受不了我們的pc秤，導(dǎo)致稱重不準；

6）是否秤盤4顆螺絲沒有鎖緊；

7）更新下位機；

2、無法稱重

無法顯示重量。

第三方軟件 7.1 排查步驟:使用我們自己的測試軟件PC box 軟件查看能否正常獲取到重量，重量顯示是否準確

如：我們的軟件使用正常客戶的終端軟件無法獲取重量，則可能是a、COM口設(shè)置不準確；b、接口協(xié)議沒支持或協(xié)議沒有選對或者工具；

如：我們自己的pc box軟件測試也是重量獲取不到，可以嘗試使用標定功能；

需要注意點：

a、PC秤的默認端口是COM2

b、波特率為19200

c、正常使用是近期最新的容大協(xié)議2，所以之前出貨的機器AD板程序沒有更新到最新的不支持容大協(xié)議2

d、工具與第三方軟件不能同時開啟，com2 會被占用沖突

3、重量不準確，重新標定之后重量還是一樣，稱重越多，重量差的越多

客戶標定的重量并非標準的15KG，而是在PC 秤本來就不準確的15KG拿去標定；

找一個準確的秤，取15KG 重量物品，再對PC秤進行標定；