問題描述：

如何進入DUMP模式。

解決步驟：

關機、開蓋，按住走紙鍵不放的同時開機。2秒后松開走紙鍵，放好紙卷蓋好蓋子。

1、問題描述：

如何進清潔打印頭。

解決步驟：

①關閉打印機的電源，打開上蓋,如果有紙，將紙去除；

②如果剛打印完畢，應等待打印頭完全冷卻；

③用柔軟的棉布蘸無水乙醇(應擰干)擦除打印頭表面的灰塵、污點；

④等待無水乙醇完全揮發后，合上上蓋，重新試機打印。

2、問題描述：

如何清潔紙偵測傳感器。

解決步驟：

①關閉打印機的電源，打開上蓋，如果有紙，將紙去除；

②用柔軟的棉布蘸無水乙醇(應擰干)擦除傳感器表面的灰塵、污點;

③等待無水乙醇完全揮發后，合上上蓋，重新試機。

問題描述：

如何設置撥碼開關

解決步驟：

正常帶撥碼開關的機器底部會有個小蓋子，把螺絲退出取掉蓋子。即可調整撥碼開關，撥碼開關的定義可以在機器的自檢頁上查看。

問題描述：

打印出現壓縮

解決步驟：

①自檢頁如果打印不會壓縮，打印其它內容壓縮。需要排查程序。

②打印所有內容都壓縮，屬于硬件問題。需要返廠排查。

① 安裝驅動時是否連接USB線；

打印機在安裝時需要連接USB線才能正常安裝驅動，需要檢查打印機USB線是否連接正常且打印機處于待機狀態；

② 確認是否驅動安裝文件錯誤；

可先打印自測頁或從設備管理器中，找到USB打印支持，確認USB 的HID信息，從而確認驅動是否與打印機匹配

③ 檢查print spool服務項是否開啟；

④ 驅動圖標無法顯示

因windows系統升級，部分版本驅動文件未通過微軟認證，所以在安裝完成后，驅動圖標無法快速出現在打印機列表當中，可重啟電腦解決；

⑤ 其他無法安裝驅動問題

可聯系售后技術服務熱線協助處理：400-800-0596

驅動打印不出單

① 檢查打印指令是否正確

A） 確認自測頁上指令模式是否為標簽模式；

B） 驅動名稱是否正確，驅動的后綴需與自測頁的標簽類型保持一致；

② USB打印時，檢查驅動端口是否設置正確

在使用打印機時可能存在驅動端口存在多個USB虛擬打印口的情況，此時需選擇正確的USB端口才可正常打印

A） 查看打印機的USB端口號；

I.   打開我的電腦—右鍵—管理

II.  找到設備管理器—通用串行口—找到“USB打印支持”—屬性—選擇詳細信息，下拉找到總線關系，確認值中的最后一串字符，USB端口號

B） 驅動設置正確的USB端口號；

C） 打印驅動測試頁確認是否正常；

③ 網口打印時，檢查網絡環境和IP配置

A） 確認打印機與電腦主機是否在一個局域網內部

B） 檢查打印機IP地址是否與電腦在相同網關

打印機IP可通過自測頁中的IP address確定，電腦IP地址可通過控制面板-所有控制面板項—網絡和共享中心，選擇對應的網卡--詳細信息查看

C） 若電腦IP地址與打印機不在相同網關可工具修改打印機IP

D） 然后打印測試頁確認是否正常打印

問題描述：

驅動安裝后在在軟件內仍然無法找到。

解決步驟：

①檢查打印機是否有開機、USB線是否連接到位。

②驅動安裝后需要長期打印軟件或電腦，打印軟件內才能識別到驅動。

③長期電腦后如果驅動還是未顯示，在驅動內手動添加驅動。

問題描述：

在驅動內點擊打印測試頁但是無法打印。

解決步驟：

①檢查驅動是否安裝正確，驅動的名稱內包含指令信息，如TSC、ZPL等，驅動的指令需要跟自檢頁的指令一致。

②需要檢查端口，避免端口設置錯誤。

③檢查打印機狀態，如果無法排除問題需要恢復出廠設置設置。

1、用戶需要打印機驅動及編輯軟件

下載途徑：登陸容大官網www.rongtatech.com，進入下載中心界面，下載對應的光盤資料（如RP806USE機器，

直接下載RP806光盤資料）；

進入光盤文件，雙擊【Start】可進入安裝驅動及標簽編輯軟件安裝選擇界面，如下：

2、各個機型驅動安裝哪個型號？

RP806型號安裝RP8XX驅動；

RP400\RP410\RP411\安裝RP4XX驅動；

RP500安裝RP5XX驅動；

3、驅動安裝報錯

原因：

1）打印服務未開

2）殺毒軟件或360安全衛士阻止驅動安裝

3）客戶不是以管理員身份登錄電腦導致安裝不上；

解決方案：

1）關閉殺毒軟件和360安全衛士；

2）開啟打印服務(print spooler)

方法：【控制面板】-【管理工具】-【服務】-【Print Spooler】

4、驅動如何安裝與使用？

可直接參照下載好的光盤資料里【驅動安裝說明.pdf】文檔進行學習使用；

5、編輯軟件如何使用？

可直接參照下載好的光盤資料里【編輯軟件使用教程.pdf】文檔進行學習使用；

6、打印機設置工具如何使用？

可直接參照下載好的光盤資料里【打印機設置工具使用說明.pdf】文檔進行學習使用；

打印機蜂鳴報錯

① 報錯2聲，缺紙學習標志位丟失；

原因分析：打印機未進行缺紙學習或異常斷電情況下出現缺紙學習標志位丟失

解決辦法：

需進行缺紙學習和標簽學習

② 報錯3聲，缺紙報錯；

原因分析：打印機缺紙或有紙誤報缺紙

解決辦法：

A） 檢查紙張是否安裝正確

B） 進行缺紙學習

C） 若均無法解決，可能為光耦失效，需聯系售后進行返廠檢測

③ 報錯5聲，打印頭過熱報錯；

原因分析:打印機過負荷使用導致頭片過熱或打印頭出現異常

解決辦法：

A） 打印過負荷時，需靜置等待5分鐘左右，打印頭溫度冷卻后才可繼續打印；

B） 若靜置后打印機仍不停報錯，需聯系售后進行返廠檢測；

④ 報錯6聲，未關蓋報錯；

原因分析：上蓋未蓋好或軸偵測開關異常

A） 檢查上蓋是否正常盒蓋

B） 軸偵測開關掉落或開關失效，需聯系售后進行返廠檢測；

⑤ 報錯7聲，縫標錯誤；

便攜打印機LED 會顯示相應錯誤

原因分析：縫標識別錯誤

解決辦法：

A） 檢查紙張是否安裝正確

B） 進行缺紙學習

C） 若均無法解決，可能為光耦失效，需聯系售后進行返廠檢測

⑥ 報錯9聲，SDRAM檢查錯誤；

原因分析：主板出現虛焊或短路問題；

解決辦法：

聯系容大售后維修；

⑦ 報錯10聲，FLASH檢查錯誤；

原因分析：主板出現虛焊或短路問題；

解決辦法：

聯系容大售后維修；

打印機無法開機

① 檢查電源是否連接

② 檢查適配器指示燈是否工作；

③ 檢查打印機的適配器規格與打印機是否匹配

通過查看打印機底標中的電源輸入規格和適配器背面的DC輸出規格

④ 檢查打印機燈是否有亮；

⑤ 聯系容大售后進行報修

問題描述：

驅動安裝的時候提示打印機未連接或者往USB端口發送數據但是都要那就沒反應。

解決步驟：

①檢查打印機是否有正確開機，按一次走紙鍵（FEED）可以正常走紙。

②更換USB接口，或更換安裝的電腦。

③更換USB線。