打印亂碼問題

① 出紙正常，中文部分出現亂碼

解決辦法：

A） 需求提供自測頁確認字符集是否正確；

B） 修改打印機語言，把打印機語言設置為中文；

I. 打印機連接USB線，打開標簽設置工具，點擊設置打印機；

II.     切換到字符集設置界面，字符集下拉選擇CHINESE,點擊“設置”即可；

C） 需抓取打印數據確認，是否APP下方的數據問題；

需提供測試APP及相關賬號，模擬客戶異常后進行解析

② 一直出紙且出現異常的英文字符

解決方法：

A） 打印自測頁，確認指令模式是否為ESC/POS

B） 切換指令模式，把打印機模式切換為標簽模式；

③ 打印單據中間出現少量亂碼且錯位

解決方法：檢查打印機的連接線是否松動，重新插拔數據線或者替換新的數據線；

④ 打印單據時部分中文變成黑塊

解決方法：

A） 聯系技術客服并提供自測頁信息

B） 技術客服提供對應的字庫更新升級解決

打印模糊異常

① 打印模糊不清楚

解決辦法：

A） 檢查上蓋檢查打印機是否蓋好上蓋

B） 檢查膠輥軸套是否脫出；

C） 檢查頭片是否存在裝配問題，并進行頭片清潔；

D） 聯系容大售后處理；

② 打印內容出現豎條的白線

解決辦法

A） 清潔打印頭確認是否有效；

B） 聯系容大售后報修；

③ 打印濃度過高或過低

解決辦法：

A） 工具調整打印濃度

B） 驅動調整打印濃度

問題描述：

打印內容偏移或打印內容過大、過小。

解決步驟：

①檢查紙張是否安裝到位。

②調整驅動內的標簽規格，并重啟電腦。

問題描述：

打印出現黑線，打印機不走紙。

解決步驟：

①檢查打印機內部是否有臟污，導致紙張黏住。

②返修處理。

問題描述：

打印內容中有條沒有內容的白條。

解決步驟：

①檢查打印頭是否有臟污。

②打印自檢頁查看自檢頁是否打印正常，若自檢頁正常則需要調整軟件，若自檢頁也有白條，需要返廠維修。

問題描述：

打印一張標簽后面會跟著一張或多張空白標簽。

解決步驟：

①檢查紙張是否安裝到位；

②檢查打印機光耦的位置是否正確或者是否有異物，若光耦無問題需要重新缺紙學習和標簽學習。

問題描述：

打印機設置使用紙張為黑標紙。

解決步驟：

①要檢查打印機是否支持此類黑標紙，一般標簽打印機支持背面中間黑標的黑標紙，具體需要查看產品說明。

②使用工具設置紙張類型為黑標紙，再使用工具進行標簽校準。

③驅動內的紙張類型需要設置為黑標紙。

條碼無法掃描

① 客戶圖片打印時條碼出現鋸齒狀

解決辦法：

通過調整打印機的半色調，把半色調調整為無

② 豎向條碼濃度過高無法掃描

解決辦法：

A）工具調整打印濃度；

B）驅動調整打印濃度；

③ 條碼寬度太小無法掃描

解決辦法：

客戶調整打印模板，把條碼寬度調寬；

問題描述：

打印標簽出來的條碼無法掃描

解決步驟：

①降低打印機的濃度。

②檢查打印頭打印是否有白條。

③增加條碼的大小寬度。

問題描述：

打印機報警7聲或走紙位置不正確。

解決步驟：

①檢查打印機光耦的位置是否正確或者是否有異物。

②重啟打印機，隨后長按走紙鍵（FEED）3秒、打印機長鳴滴滴兩聲后松開走紙鍵（FEED），完成標簽學習。

問題描述：

打印機在有放紙的情況下還是會報警3聲。

解決步驟：

①檢查打印機光耦的位置是否正確或者是否有異物。

②將打印機紙張取出，打印機蓋子蓋上。

③使用標簽工具進行缺紙學習。

問題描述：

打印機因為BUG或需要升級功能。

解決步驟：

①使用USB線連接電腦和打印機。

②打開標簽工具，點擊連接測試，保證能夠連接成功。

③點擊下載，選擇需要更新的bin文件并點擊更新。

④打印機這時候會更新固件，這時候前往不能操作打印機，需要等待打印機的燈光常亮10秒以上才能操作打印機。

⑤特別注意，沒有網口的機器不能刷帶有網口的程序，不然打印機會無法啟動。