1.1 打印紙張安裝說明

• 有紙倉機型：

  • 將紙卷固定座拉開 , 確認紙卷打印面朝上 , 放入紙卷 ;

    

  • 將紙卷前端穿過導紙塊并拉出超過膠輥 , 依紙張寬度大小收合導紙塊以固定紙張兩側 ;

    

  • 合上打印機上蓋 , 向下輕按直至上蓋卡一聲鎖閉。

    

• 無紙倉機型：

  • 面對機器背面，雙手同時按住進紙導軌，依據紙張大小，左右調節導軌間距。

    

  • 將標簽紙插入進紙導軌，紙張則會自動吸入。
    注意 :請確保標簽紙送到位，標簽紙將自動從出紙口送出一小段。

    

警告 :此為 A 級產品。在生活環境中，該產品可能會造成無線電干擾。在這種情況下，可能需要用戶對其干擾采取切實可行的措施。

1.2 連接電源和通訊接口

• 電源連接：

  • 確認打印機電源開關處于關機(O)狀態，將電源適配器連接到打印機，將電源線連接到電源適配器，將電源線另一端連接到附近的插座。

    

• 連接 USB 線：

  • 將 USB 線連接到打印機，將 USB 線連接到 PC 主機，將打印機電源開關打到開機(I)狀態。

    

• 藍牙連接

  打印機工作前需與驅動打印機的主設備(電腦、手機、平板)配對，配對過程由主設備發起。通常的配對方法如下 :
  1. 打印機開機 ;
  2. 主設備搜尋外部藍牙設備 ;
  3. 如果有多臺外部藍牙設備的話，選中對應 BDA 地址(詳見自測頁)的打印機 ;
  4. 輸入初始密碼，默認 4 個“0000”;
  5. 完成配對。

  具體的配對方法請參閱主設備藍牙功能說明。

  配對時 , 帶藍牙接口的 RP31X 系列電子面單打印機必須處于開機狀態。

  注意 :配對時，請不要將多臺打印機同時開機，否則可能無法判斷配對成功的是哪一臺打印機。

  配對成功后，其他主設備仍然可以與該打印機配對，每臺打印機最多可以與 8 臺主設備配對，如果更多的主設備與打印機配對的話，那么最早與打印機配對的主設備會被打印機從配對列表中自動清除，此時如果這臺主設備需要驅動打印機打印的話，需要重新配對。(僅適用于多連接的藍牙)

1.3 按鍵說明

自測頁打印

• 說明：初次安裝打印機或打印機存在任何問題時可以執行自檢程序，自檢頁內容包含：打印機型號、序列號、固件版本、指令狀態、打印濃度、打印速度及接口信息等；
• 打印自檢頁的方法：
  1. 確認已連接電源，且紙卷安裝正確。
  2. 確認打印機處于關機狀態 , 且頂蓋已閉合到位。
  3. 按住走紙按鍵不放 , 再按電源按鍵開機，打印機開機后松開按鍵。

  

2.1 工具設置功能

• 濃度 / 速度設置

  • 打印機濃度是指通過改變打印頭片的加熱時間，使打印機達到不同的濃度效果，客戶可根據打印需求在可選范圍內改變打印濃度；
  • 打印機速度是指通過控制步進機馬達的轉速來調節打印機出紙的速度，客戶可根據打印的需求在可選范圍內對打印速度進行調整；
  • 使用標簽工具設置濃度/速度方法：
    1. 打開標簽設置工具，選擇設置打印機；

       

    2. 切換到“打印設置”界面，在速度設置/濃度設置選項中分別下拉選擇所需調整的速度和濃度，然后點擊 界面最下方的“設置”項，提示“設置成功”或打印機蜂鳴1 聲則表示更改設置成功；

       

• 標簽學習

  • 說明：不同的標簽的底紙的AD 值與紙張AD 值壓差不一致，所以替換不同規格的標簽紙時，需要進行標簽學習，標簽學習分為手動標簽學習和工具標簽學習兩種（效果一樣）；
  • 手動標簽學習方法：

    打印機就緒，長按2s電源鍵(<3s)白燈連續閃爍，標簽紙會自動走紙和校驗位置，當標簽紙停止在撕紙位置時，說明標簽學習成功；

  • 使用標簽工具標簽學習：
    1. 打開標簽設置工具，選擇設置打印機；

       

    2. 切換到“標簽校準”界面，選擇標簽自動學習，點擊“學習”，標簽紙會自動走紙和校驗位置，當標簽紙 停止在撕紙位置時，說明標簽學習成功；

       

• 缺紙學習

  • 缺紙學習：主要作用是把缺紙狀態下的 AD 值存儲在打印機的 FLASH 中，讓打印機能夠正確識別到缺紙時打印機的 AD 值，缺紙狀態的 AD 值丟失可能會出現打印機錯誤報警2聲的異常；
  • 使用標簽工具缺紙學習方法：
  • 1. 打印機需要把紙張取出并蓋好上蓋，并保持打印機開機狀態；
    2. 打開標簽設置工具，選擇設置打印機；

       

    3. 切換到“標簽校準”界面，選擇缺紙學習，點擊“學習”，打印機會正常保持3 聲—提示缺紙；

       

    4. 缺紙學習完成之后，還需要進行標簽的自動學習，具體方式參考 標簽學習方法；

• 指令切換（如支持）

  • 說明：容大的標簽打印機正常情況下，支持標簽和ESC/POS 票據兩種指令模式，當打印機需要打印熱敏票據時，可切換ESC/POS 模式進行打印，當打印機需要使用標簽時，可切換標簽指令模式；
  • 使用標簽工具設置指令類型：
    1. 打開標簽設置工具，選擇設置打印機；

       

    2. 切換“用戶設置”界面在第二行指令類型中選擇“標簽指令”或“ESC/POS”指令，并點擊“設置”；

       

       備注：第三行的指令類型選項中，不同的標簽指令選擇，只針對定制類型有作用，所以此項無需設置；

    3. 當設置ESC/POS 指令時，紙張寬度可進行調整不同的熱敏紙打印寬度；

       

• 恢復出廠設置

  • 說明：打印機在出廠時固件會固定濃度、速度、指令模式、IP 地址：192.168.1.87、默認中文等，為了快速解決有時候可通過恢復出廠設置進行調整打印機；
  • 標簽工具恢復出廠設置：
    1. 打開標簽設置工具，選擇設置打印機

       

    2. 切換到“用戶設置”界面，點擊“恢復出廠設置”，彈出設置成功提示，點擊“確定”即可；

       

• 設置網口 IP

  • 說明：局域網網口打印時，需先對每臺打印機進行 IP 地址設置，保證打印機與主機的 IP 地址處于相同的網關：
  • 使用標簽工具進行 IP 地址修改
    1. 打印機連接 USB 線，打開標簽設置工具，點擊設置打印機；

       

    2. 切換到“以太網”設置界面，輸入新的打印機 IP 地址，點擊“設置”即可；

       

2.2 工具下載功能

• 固件升級

  • 說明：打印機內部需要軟件固件才能正常運行，容大會根據打印機的運行情況調整打印機的固件，有時候客戶的某些程序BUG 需要解決，需要通過升級固件進行解決；
  • 使用標簽工具進行固件升級方法：
  1. 連接打印機電源線，USB 線連接電腦，打印機電源打開；

     

  2. 打開標簽設置工具，點擊連接測試，提示連接成功；

     

  3. 點擊“下載”，切換到“程序”下載界面；

     

  4. ④點擊打開文件，選擇廠家提供的程序固件，雙擊打印機固件，打開；

     

     注意：不同的硬件版本固件不能隨意升級，升級固件前，請先確認當前打印機的固件版本是否適用；

  5. 點擊更新，提示“打印機升級中，請勿斷電或操作打印機”，此時需耐心等待打印機自動升級務必不能進 行操作；

     

  6. 大約等待15s，打印機更新成功后會自動重啟，并提示“打印機固件更新成功”；

     

• 字庫更新

  • 說明：字庫是存儲在打印機內部FLASH 的預設字庫文件，用于打印機在指令打印時字庫的調用；
  • 使用標簽工具更新字庫方法：
    1. 連接打印機電源線，USB 線連接電腦，打印機電源打開；
    2. 打開標簽設置工具，點擊連接測試，提示連接成功；

       

  3. 點擊“下載”，切換到“字庫”下載界面；

     

  4. 點擊打開文件，選擇廠家提供的字庫文件，雙擊打印機字庫文件，打開；

     

  5. 點擊更新，在地址框輸入廠家提供的對應字庫地址數字（標準字庫地址默認為： 0 ）；

     

  6. 確定之后，開始字庫下載（等待綠色傳輸條跑到最右側）字庫更新之后，通常需要重新開關打印機才能正 常生效；

     

     

3.1 Windows 驅動安裝步驟

• 說明：打印機驅動作為電腦上的軟件程序，可以方便客戶更好的進行圖像的編輯和打印數據的傳輸，所以很多客戶在使用打印機時需要安裝驅動進行打印；

  驅動下載：可訪問鏈接（https://rongtatech.lanzoum.com/ijZNQ1gb8ffc）進行下載 ;

  安裝驅動前先確認電源已連接，USB 線已連接電腦，以下圖示可能隨您電腦上的操作系統而有所不同。

  以下示例基于 Windows 10 操作系統，安裝前建議先關閉相關的安全防護軟件，以免影響驅動的安裝。驅動為整合驅動，會自動安裝與打印機指令語言相匹配的驅動。

  驅動安裝步驟

  1. 解壓文件，在文件夾標簽打印機驅動（通用）雙擊打印機驅動安裝及說明，雙擊 PrnInst.exe

     

  2. 彈出如下所示的對話框，點擊"下一步"；

     

  3. 點擊下一步，選擇安裝 / 卸載類別；

     

  4. 選擇“安裝打印機”查看許可協議；

     

  5. 點擊下一步，如下圖：

     

  6. 選擇對應型號的打印機驅動，ACEM1 驅動和 RongtaRP3xx 共用，以 RongtaRP3xxSeries 為例。

1. 驅動無法安裝

• 安裝驅動時是否連接 USB 線：打印機在安裝時需要連接 USB 線才能正常安裝驅動，需要檢查打印機 USB 線是否連接正常且打印機處于待機狀態；
• 確認是否驅動安裝文件錯誤：可先打印自測頁或從設備管理器中，找到 USB 打印支持，確認 USB 的 HID 信息，從而確認驅動是否與打印機匹配

  

• 驅動圖標無法顯示
  1. 因 windows 系統升級，部分版本驅動文件未通過微軟認證，所以在安裝完成后，驅動圖標無法快速出現在打印機列表當中，可重啟電腦解決；
  2. 檢查 print spool 服務項是否開啟：

  

• 其他無法安裝驅動問題：可聯系售后技術服務熱線協助處理：400-800-0596

2. 打印走紙異常

• 打印跳空白紙或走紙位置不準確
  1. 檢查按鍵是否能夠正常走紙，然后進行標簽學習操作
  2. 檢查光耦位置是否準確
  3. 容大RP310/RP410 系列光耦滑塊設計為可滑動，若是標簽打印時，需把光耦滑塊上的小三角形與支架 上的小三角形對齊，如下圖所示

     

  4. 具體方法參考：驅動修改標簽尺寸大小；
• 不走紙/打印粘紙問題
  1. 打印出現不走紙時，可先測試打印自測頁是否正常
  2. 檢查打印機是否蓋好上蓋/膠輥軸套是否脫出；

     

     膠輥軸套示意圖
     

     

  3. 通過工具調整濃度把濃度和速度都調低，再打印測試;
  4. 通過驅動調整濃度把濃度和速度都調低，再打印測試；
  5. 若以上均無法解決可安排聯系售后處理；

3. 打印亂碼問題

• 出紙正常，中文部分出現亂碼

  

  1. 需求提供自測頁確認字符集是否正確
  2. 修改打印機語言，把打印機語言設置為中文；
     1. 打印機連接USB 線，打開標簽設置工具，點擊設置打印機

        

     2. 切換到字符集設置界面，字符集下拉選擇CHINESE，點擊“設置”即可；

        

  3. 需抓取打印數據確認，是否APP 下方的數據問題
  4. 需提供測試APP 及相關賬號，模擬客戶異常后進行解析
• 一直出紙且出現異常的英文字符

  

  1. 指令模式錯誤
     1. 打印自測頁，確認指令模式是否為ESC/POS
     2. 切換指令模式，把打印機模式切換為標簽模式
     3. 打印單據中間出現少量亂碼且錯位
  2. 檢查打印機的連接線是否松動，重新插拔數據線或者替換新的數據線；

4. 打印模糊異常

• 打印模糊不清楚
  1. 檢查上蓋檢查打印機是否蓋好上蓋

     

  2. 檢查膠輥軸套是否脫出

     

  3. 檢查頭片是否存在裝配問題，并進行頭片清潔

     

• 打印濃度過高或過低/速度設置不當
  使用設置工具或在軟件上重新調整打印機打印濃度和打印速度。設置工具調節濃度為粗調。, 驅動調節濃度為微調。
  • 工具設置打印濃度 / 速度
  • 驅動設置打印濃度 / 速度

5. 處理卡紙

• 面向機器正面，雙手同時向前撥動頂蓋開啟按鈕。

  

• 向上掀起頂蓋。

  

• 將卡住的紙張從進紙通道抽出后，請更換新紙，將褶皺的紙丟棄。

  

• 將卡住的紙抽出后即可進行正常的介質安裝。

  

6. 打印機報錯

• 報錯 2 聲原因分析：機芯錯誤，打印機的機芯部分存在物理損壞或卡紙現象解決辦法：需聯系售后進行返廠檢測；
• 報錯 3 聲原因分析：缺紙 / 卡紙報錯，打印機缺紙或有紙誤報缺紙解決辦法：
  1. 檢查紙張是否安裝正確
  2. 若均無法解決，可能為光耦失效，需聯系售后進行返廠檢測
• 報錯 4 聲原因分析：切刀報錯，打印機切刀物理損壞解決辦法：需聯系售后進行返廠檢測
• 報錯 5 聲原因分析：打印頭過熱報錯，打印機過負荷使用導致頭片過熱或打印頭出現異常解決辦法：
  1. 打印過負荷時，需靜置等待 5 分鐘左右，打印頭溫度冷卻后才可繼續打印；
  2. 若靜置后打印機仍不停報錯，需聯系售后進行返廠檢測；
• 報錯 6 聲原因分析：未關蓋報錯，上蓋未蓋好或軸偵測開關異常解決辦法：
  1. 檢查上蓋是否正常盒蓋
  2. 軸偵測開關掉落或開關失效，需聯系售后進行返廠檢測；
• 報錯 7 聲縫標錯誤；
• 報錯 9 聲原因分析：PSRAM 檢查錯誤，主板存在 PSRAM 異常或焊接不良解決辦法：聯系容大售后維修；
• 報錯 10 聲原因分析：FLASH 檢查錯誤，主板出現 FLASH 異常或焊接不良解決辦法：聯系容大售后維修；

7. 驅動打印不出單

• 檢查打印指令是否正確
  1. 確認自測頁上指令模式是否為標簽模式；
• 驅動端口設置不正確
  在使用打印機時可能存在驅動端口存在多個 USB 虛擬打印口的情況，此時需選擇正確的 USB 端口才可正常打印
  1. 查看打印機的 USB 端口號；
     1.打開我的電腦—右鍵—管理

     

     找到設備管理器—通用串行口—找到“USB 打印支持”—屬性—選擇詳細信息，下拉找到總線關系，確認值中的最后一串字符，USB 端口號

     

  2. 驅動設置正確的 USB 端口號

     

  3. 打印驅動測試頁確認是否正常；

     

8. 打印機無法開機

• 電源未接好
  1. 檢查電源是否連接

     

• 適配器不工作或不匹配
  1. 檢查適配器指示燈是否工作（指示燈為綠色或者藍色）；

     

  2. 檢查打印機的適配器規格與打印機是否匹配通過查看打印機底標中的電源輸入規格和適配器背面的 DC 輸出規格（24.0V===2.5A）

     

• 打印機故障聯系容大售后進行報修

1.打印機頭清潔與保養：

• 清潔傳感器當打印機出現以下情況之一時，應清潔打印頭：

  • 打印模糊不清晰
  • 打印的頁面縱向某列不清晰
  • 出紙噪聲大
  • 打印頭發黑，積碳嚴重

• 打印頭清潔步驟如下：

  • 關閉打印機的電源，打開上蓋，如果有紙，將紙去除 如果剛打印完畢，應等待打印頭完全冷卻
  • 用柔軟的棉布蘸酒精擦除打印頭表面的灰塵、污點 等待酒精完全揮發后，合上上蓋，重新試機打印