1. 按開蓋鍵打開紙倉蓋;
2. 根據(jù)紙張寬度滑動(dòng)紙寬調(diào)節(jié)按鈕調(diào)整合適的寬度;
3. 裝入紙卷，將打印面朝上;
4. 將紙張的末端居中放在壓紙滾軸上并略超過出紙口;
5. 按下頂蓋中央，將其關(guān)閉，確保卡入到位。

1. 按開蓋鍵打開紙倉蓋;
2. 根據(jù)紙張寬度滑動(dòng)紙寬調(diào)節(jié)按鈕調(diào)整合適的寬度;
3. 后進(jìn)紙口，沿所示方向裝入折疊紙張;
4. 將紙張的末端居中放在壓紙滾軸上并略超過出紙口;
5. 按下頂蓋中央，將其關(guān)閉，確保卡入到位。

電源連接：

• 確認(rèn)打印機(jī)電源開關(guān)處于關(guān)機(jī)(O)狀態(tài)，將電源適配器連接到打印機(jī)，將電源線連接到電源適配器，將電源線另一端連接到附近的插座。

  

連接 USB 線：

• 將 USB 線連接到打印機(jī)，將 USB 線連接到 PC 主機(jī)，將打印機(jī)電源開關(guān)打到開機(jī)(I)狀態(tài)。

  

藍(lán)牙連接

1. 打印機(jī)開機(jī) ;
2. 主設(shè)備搜尋外部藍(lán)牙設(shè)備 ;
3. 如果有多臺(tái)外部藍(lán)牙設(shè)備的話，選中對(duì)應(yīng) BDA 地址(詳見自測頁)的打印機(jī) ;
4. 輸入初始密碼，默認(rèn) 4 個(gè)“0000”;
5. 完成配對(duì)。

具體的配對(duì)方法請參閱主設(shè)備藍(lán)牙功能說明。

配對(duì)時(shí) , 帶藍(lán)牙接口的 RP31X 系列電子面單打印機(jī)必須處于開機(jī)狀態(tài)。

注意 :配對(duì)時(shí)，請不要將多臺(tái)打印機(jī)同時(shí)開機(jī)，否則可能無法判斷配對(duì)成功的是哪一臺(tái)打印機(jī)。

配對(duì)成功后，其他主設(shè)備仍然可以與該打印機(jī)配對(duì)，每臺(tái)打印機(jī)最多可以與 8 臺(tái)主設(shè)備配對(duì)，如果更多的主設(shè)備與打印機(jī)配對(duì)的話，那么最早與打印機(jī)配對(duì)的主設(shè)備會(huì)被打印機(jī)從配對(duì)列表中自動(dòng)清除，此時(shí)如果這臺(tái)主設(shè)備需要驅(qū)動(dòng)打印機(jī)打印的話，需要重新配對(duì)。(僅適用于多連接的藍(lán)牙)

濃度 / 速度設(shè)置

• 打印機(jī)濃度是指通過改變打印頭片的加熱時(shí)間，使打印機(jī)達(dá)到不同的濃度效果，客戶可根據(jù)打印需求在可選范圍內(nèi)改變打印濃度；
• 打印機(jī)速度是指通過控制步進(jìn)機(jī)馬達(dá)的轉(zhuǎn)速來調(diào)節(jié)打印機(jī)出紙的速度，客戶可根據(jù)打印的需求在可選范圍內(nèi)對(duì)打印速度進(jìn)行調(diào)整；
• 使用標(biāo)簽工具設(shè)置濃度/速度方法：
  1. 打開標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；

     

  2. 切換到“打印設(shè)置”界面，在速度設(shè)置/濃度設(shè)置選項(xiàng)中分別下拉選擇所需調(diào)整的速度和濃度，然后點(diǎn)擊 界面最下方的“設(shè)置”項(xiàng)，提示“設(shè)置成功”或打印機(jī)蜂鳴1 聲則表示更改設(shè)置成功；

     

標(biāo)簽學(xué)習(xí)

• 說明：不同的標(biāo)簽的底紙的AD 值與紙張AD 值壓差不一致，所以替換不同規(guī)格的標(biāo)簽紙時(shí)，需要進(jìn)行標(biāo)簽學(xué)習(xí)，標(biāo)簽學(xué)習(xí)分為手動(dòng)標(biāo)簽學(xué)習(xí)和工具標(biāo)簽學(xué)習(xí)兩種（效果一樣）；
• 手動(dòng)標(biāo)簽學(xué)習(xí)方法：

  在打印機(jī)就緒狀態(tài)下，長按【FEED】鍵3S會(huì)聽到“滴"1聲，松開【FEED】鍵打印機(jī)進(jìn)行紙張學(xué)習(xí)。用戶也可通過打印機(jī)工具完成學(xué)習(xí)。

• 使用標(biāo)簽工具標(biāo)簽學(xué)習(xí)：
  1. 打開標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；

     

  2. 切換到“標(biāo)簽校準(zhǔn)”界面，選擇標(biāo)簽自動(dòng)學(xué)習(xí)，點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)”，標(biāo)簽紙會(huì)自動(dòng)走紙和校驗(yàn)位置，當(dāng)標(biāo)簽紙 停止在撕紙位置時(shí)，說明標(biāo)簽學(xué)習(xí)成功；

     

缺紙學(xué)習(xí)

• 缺紙學(xué)習(xí)：主要作用是把缺紙狀態(tài)下的 AD 值存儲(chǔ)在打印機(jī)的 FLASH 中，讓打印機(jī)能夠正確識(shí)別到缺紙時(shí)打印機(jī)的 AD 值，缺紙狀態(tài)的 AD 值丟失可能會(huì)出現(xiàn)打印機(jī)錯(cuò)誤報(bào)警2聲的異常；
• 使用標(biāo)簽工具缺紙學(xué)習(xí)方法：
• 1. 打印機(jī)需要把紙張取出并蓋好上蓋，并保持打印機(jī)開機(jī)狀態(tài)；
  2. 打開標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；

     

  3. 切換到“標(biāo)簽校準(zhǔn)”界面，選擇缺紙學(xué)習(xí)，點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)”，打印機(jī)會(huì)正常保持3 聲—提示缺紙；

     

  4. 缺紙學(xué)習(xí)完成之后，還需要進(jìn)行標(biāo)簽的自動(dòng)學(xué)習(xí)，具體方式參考 標(biāo)簽學(xué)習(xí)方法；

指令切換（如支持）

• 說明：容大的標(biāo)簽打印機(jī)正常情況下，支持標(biāo)簽和ESC/POS 票據(jù)兩種指令模式，當(dāng)打印機(jī)需要打印熱敏票據(jù)時(shí)，可切換ESC/POS 模式進(jìn)行打印，當(dāng)打印機(jī)需要使用標(biāo)簽時(shí)，可切換標(biāo)簽指令模式；
• 使用標(biāo)簽工具設(shè)置指令類型：
  1. 打開標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；

     

  2. 切換“用戶設(shè)置”界面在第二行指令類型中選擇“標(biāo)簽指令”或“ESC/POS”指令，并點(diǎn)擊“設(shè)置”；

     

     備注：第三行的指令類型選項(xiàng)中，不同的標(biāo)簽指令選擇，只針對(duì)定制類型有作用，所以此項(xiàng)無需設(shè)置；

  3. 當(dāng)設(shè)置ESC/POS 指令時(shí)，紙張寬度可進(jìn)行調(diào)整不同的熱敏紙打印寬度；

     

恢復(fù)出廠設(shè)置

• 說明：打印機(jī)在出廠時(shí)固件會(huì)固定濃度、速度、指令模式、IP 地址：192.168.1.87、默認(rèn)中文等，為了快速解決有時(shí)候可通過恢復(fù)出廠設(shè)置進(jìn)行調(diào)整打印機(jī)；
• 標(biāo)簽工具恢復(fù)出廠設(shè)置：
  1. 打開標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)

     

  2. 切換到“用戶設(shè)置”界面，點(diǎn)擊“恢復(fù)出廠設(shè)置”，彈出設(shè)置成功提示，點(diǎn)擊“確定”即可；

     

設(shè)置網(wǎng)口 IP

• 說明：局域網(wǎng)網(wǎng)口打印時(shí)，需先對(duì)每臺(tái)打印機(jī)進(jìn)行 IP 地址設(shè)置，保證打印機(jī)與主機(jī)的 IP 地址處于相同的網(wǎng)關(guān)：
• 使用標(biāo)簽工具進(jìn)行 IP 地址修改
  1. 打印機(jī)連接 USB 線，打開標(biāo)簽設(shè)置工具，點(diǎn)擊設(shè)置打印機(jī)；

     

  2. 切換到“以太網(wǎng)”設(shè)置界面，輸入新的打印機(jī) IP 地址，點(diǎn)擊“設(shè)置”即可；

     

固件升級(jí)

• 說明：打印機(jī)內(nèi)部需要軟件固件才能正常運(yùn)行，容大會(huì)根據(jù)打印機(jī)的運(yùn)行情況調(diào)整打印機(jī)的固件，有時(shí)候客戶的某些程序BUG 需要解決，需要通過升級(jí)固件進(jìn)行解決；
• 使用標(biāo)簽工具進(jìn)行固件升級(jí)方法：
1. 連接打印機(jī)電源線，USB 線連接電腦，打印機(jī)電源打開；

   

2. 打開標(biāo)簽設(shè)置工具，點(diǎn)擊連接測試，提示連接成功；

   

3. 點(diǎn)擊“下載”，切換到“程序”下載界面；

   

4. ④點(diǎn)擊打開文件，選擇廠家提供的程序固件，雙擊打印機(jī)固件，打開；

   

   注意：不同的硬件版本固件不能隨意升級(jí)，升級(jí)固件前，請先確認(rèn)當(dāng)前打印機(jī)的固件版本是否適用；

5. 點(diǎn)擊更新，提示“打印機(jī)升級(jí)中，請勿斷電或操作打印機(jī)”，此時(shí)需耐心等待打印機(jī)自動(dòng)升級(jí)務(wù)必不能進(jìn) 行操作；

   

6. 大約等待15s，打印機(jī)更新成功后會(huì)自動(dòng)重啟，并提示“打印機(jī)固件更新成功”；

   

字庫更新

• 說明：字庫是存儲(chǔ)在打印機(jī)內(nèi)部FLASH 的預(yù)設(shè)字庫文件，用于打印機(jī)在指令打印時(shí)字庫的調(diào)用；
• 使用標(biāo)簽工具更新字庫方法：
  1. 連接打印機(jī)電源線，USB 線連接電腦，打印機(jī)電源打開；
  2. 打開標(biāo)簽設(shè)置工具，點(diǎn)擊連接測試，提示連接成功；

     

3. 點(diǎn)擊“下載”，切換到“字庫”下載界面；

   

4. 點(diǎn)擊打開文件，選擇廠家提供的字庫文件，雙擊打印機(jī)字庫文件，打開；

   

5. 點(diǎn)擊更新，在地址框輸入廠家提供的對(duì)應(yīng)字庫地址數(shù)字（標(biāo)準(zhǔn)字庫地址默認(rèn)為： 0 ）；

   

6. 確定之后，開始字庫下載（等待綠色傳輸條跑到最右側(cè)）字庫更新之后，通常需要重新開關(guān)打印機(jī)才能正 常生效；

   

   

說明：打印機(jī)驅(qū)動(dòng)作為電腦上的軟件程序，可以方便客戶更好的進(jìn)行圖像的編輯和打印數(shù)據(jù)的傳輸，所以很多客戶在使用打印機(jī)時(shí)需要安裝驅(qū)動(dòng)進(jìn)行打印；

驅(qū)動(dòng)下載：可訪問鏈接（https://rongtatech.lanzoum.com/ijZNQ1gb8ffc）進(jìn)行下載 ;

安裝驅(qū)動(dòng)前先確認(rèn)電源已連接，USB 線已連接電腦，以下圖示可能隨您電腦上的操作系統(tǒng)而有所不同。

以下示例基于 Windows 10 操作系統(tǒng)，安裝前建議先關(guān)閉相關(guān)的安全防護(hù)軟件，以免影響驅(qū)動(dòng)的安裝。驅(qū)動(dòng)為整合驅(qū)動(dòng)，會(huì)自動(dòng)安裝與打印機(jī)指令語言相匹配的驅(qū)動(dòng)。

驅(qū)動(dòng)安裝步驟

1. 開機(jī)默認(rèn)TSC指令，雙擊打印機(jī)驅(qū)動(dòng)軟件

   

2. 選擇對(duì)應(yīng)語言，選擇OK；

   

3. 點(diǎn)擊安裝；

   

4. 系統(tǒng)提示安裝成功界面，點(diǎn)擊確認(rèn)即安裝成功；

   

5. 選擇“不，我稍后重啟”點(diǎn)擊完成后即可。用戶可以通過控制面板中:設(shè)備和打印機(jī)，查看已安裝的驅(qū)動(dòng)。

   

1. 因 windows 系統(tǒng)升級(jí)，部分版本驅(qū)動(dòng)文件未通過微軟認(rèn)證，所以在安裝完成后，驅(qū)動(dòng)圖標(biāo)無法快速出現(xiàn)在打印機(jī)列表當(dāng)中，可重啟電腦解決；
2. 檢查 print spool 服務(wù)項(xiàng)是否開啟：

1. 檢查按鍵是否能夠正常走紙，然后進(jìn)行標(biāo)簽學(xué)習(xí)操作
2. 具體方法參考：驅(qū)動(dòng)修改標(biāo)簽尺寸大小；

1. 打印出現(xiàn)不走紙時(shí)，可先測試打印自測頁是否正常
2. 檢查打印機(jī)是否蓋好上蓋/膠輥軸套是否脫出；

   

   膠輥軸套示意圖
   

   

3. 通過工具調(diào)整濃度把濃度和速度都調(diào)低，再打印測試;
4. 通過驅(qū)動(dòng)調(diào)整濃度把濃度和速度都調(diào)低，再打印測試；
5. 若以上均無法解決可安排聯(lián)系售后處理；

1. 需求提供自測頁確認(rèn)字符集是否正確
2. 修改打印機(jī)語言，把打印機(jī)語言設(shè)置為中文；
   1. 打印機(jī)連接USB 線，打開標(biāo)簽設(shè)置工具，點(diǎn)擊設(shè)置打印機(jī)

      

   2. 切換到字符集設(shè)置界面，字符集下拉選擇CHINESE，點(diǎn)擊“設(shè)置”即可；

      

3. 需抓取打印數(shù)據(jù)確認(rèn)，是否APP 下方的數(shù)據(jù)問題
4. 需提供測試APP 及相關(guān)賬號(hào)，模擬客戶異常后進(jìn)行解析

1. 指令模式錯(cuò)誤
   1. 打印自測頁，確認(rèn)指令模式是否為ESC/POS
   2. 切換指令模式，把打印機(jī)模式切換為標(biāo)簽?zāi)Ｊ?/li>
   3. 打印單據(jù)中間出現(xiàn)少量亂碼且錯(cuò)位
2. 檢查打印機(jī)的連接線是否松動(dòng)，重新插拔數(shù)據(jù)線或者替換新的數(shù)據(jù)線；

1. 檢查上蓋檢查打印機(jī)是否蓋好上蓋

   

2. 檢查膠輥軸套是否脫出

   

3. 檢查頭片是否存在裝配問題，并進(jìn)行頭片清潔

   

• 工具設(shè)置打印濃度 / 速度
• 驅(qū)動(dòng)設(shè)置打印濃度 / 速度

1. 檢查紙張是否安裝正確
2. 若均無法解決，可能為光耦失效，需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測

1. 打印過負(fù)荷時(shí)，需靜置等待 5 分鐘左右，打印頭溫度冷卻后才可繼續(xù)打印；
2. 若靜置后打印機(jī)仍不停報(bào)錯(cuò)，需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測；

1. 檢查上蓋是否正常盒蓋
2. 軸偵測開關(guān)掉落或開關(guān)失效，需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測；

1. 確認(rèn)打印紙是否為標(biāo)簽紙

1. 確認(rèn)打印紙是否為黑標(biāo)紙
2. 如果為黑標(biāo)紙需要使用設(shè)置工具將紙張類型改成黑標(biāo)紙

1. 確認(rèn)自測頁上指令模式是否為標(biāo)簽?zāi)Ｊ剑?

1. 查看打印機(jī)的 USB 端口號(hào)；
   1.打開我的電腦—右鍵—管理

   

   找到設(shè)備管理器—通用串行口—找到“USB 打印支持”—屬性—選擇詳細(xì)信息，下拉找到總線關(guān)系，確認(rèn)值中的最后一串字符，USB 端口號(hào)

   

2. 驅(qū)動(dòng)設(shè)置正確的 USB 端口號(hào)

   

3. 打印驅(qū)動(dòng)測試頁確認(rèn)是否正常；

   

1. 檢查電源是否連接

   

1. 檢查適配器指示燈是否工作（指示燈為綠色或者藍(lán)色）；

   

2. 檢查打印機(jī)的適配器規(guī)格與打印機(jī)是否匹配通過查看打印機(jī)底標(biāo)中的電源輸入規(guī)格和適配器背面的 DC 輸出規(guī)格（24.0V===2.5A）

   

清潔傳感器當(dāng)打印機(jī)出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，應(yīng)清潔打印頭：

• 打印模糊不清晰
• 打印的頁面縱向某列不清晰
• 出紙?jiān)肼暣?/li>
• 打印頭發(fā)黑，積碳嚴(yán)重

打印頭清潔步驟如下：

• 關(guān)閉打印機(jī)的電源，打開上蓋，如果有紙，將紙去除 如果剛打印完畢，應(yīng)等待打印頭完全冷卻
• 用柔軟的棉布蘸酒精擦除打印頭表面的灰塵、污點(diǎn) 等待酒精完全揮發(fā)后，合上上蓋，重新試機(jī)打印