一、打印機(jī)基本操作：

1. 安裝打印機(jī)

1.1 打印紙張安裝說(shuō)明

有紙倉(cāng)機(jī)型：
- 將紙卷固定座拉開(kāi) , 確認(rèn)紙卷打印面朝上 , 放入紙卷 ;
- 將紙卷前端穿過(guò)導(dǎo)紙塊并拉出超過(guò)膠輥 , 依紙張寬度大小收合導(dǎo)紙塊以固定紙張兩側(cè) ;
- 合上打印機(jī)上蓋 , 向下輕按直至上蓋卡一聲鎖閉。
無(wú)紙倉(cāng)機(jī)型：
- 面對(duì)機(jī)器背面，雙手同時(shí)按住進(jìn)紙導(dǎo)軌，依據(jù)紙張大小，左右調(diào)節(jié)導(dǎo)軌間距。
- 將標(biāo)簽紙插入進(jìn)紙導(dǎo)軌，紙張則會(huì)自動(dòng)吸入。
  注意 :請(qǐng)確保標(biāo)簽紙送到位，標(biāo)簽紙將自動(dòng)從出紙口送出一小段。

警告 :此為 A 級(jí)產(chǎn)品。在生活環(huán)境中，該產(chǎn)品可能會(huì)造成無(wú)線電干擾。在這種情況下，可能需要用戶對(duì)其干擾采取切實(shí)可行的措施。

1.2 連接電源和通訊接口

電源連接：
- 確認(rèn)打印機(jī)電源開(kāi)關(guān)處于關(guān)機(jī)(O)狀態(tài)，將電源適配器連接到打印機(jī)，將電源線連接到電源適配器，將電源線另一端連接到附近的插座。
連接 USB 線：
- 將 USB 線連接到打印機(jī)，將 USB 線連接到 PC 主機(jī)，將打印機(jī)電源開(kāi)關(guān)打到開(kāi)機(jī)(I)狀態(tài)。
藍(lán)牙連接
打印機(jī)工作前需與驅(qū)動(dòng)打印機(jī)的主設(shè)備(電腦、手機(jī)、平板)配對(duì)，配對(duì)過(guò)程由主設(shè)備發(fā)起。通常的配對(duì)方法如下 :
1. 打印機(jī)開(kāi)機(jī) ;
2. 主設(shè)備搜尋外部藍(lán)牙設(shè)備 ;
3. 如果有多臺(tái)外部藍(lán)牙設(shè)備的話，選中對(duì)應(yīng) BDA 地址(詳見(jiàn)自測(cè)頁(yè))的打印機(jī) ;
4. 輸入初始密碼，默認(rèn) 4 個(gè)“0000”;
5. 完成配對(duì)。
具體的配對(duì)方法請(qǐng)參閱主設(shè)備藍(lán)牙功能說(shuō)明。

配對(duì)時(shí) , 帶藍(lán)牙接口的 RP31X 系列電子面單打印機(jī)必須處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)。

注意 :配對(duì)時(shí)，請(qǐng)不要將多臺(tái)打印機(jī)同時(shí)開(kāi)機(jī)，否則可能無(wú)法判斷配對(duì)成功的是哪一臺(tái)打印機(jī)。

配對(duì)成功后，其他主設(shè)備仍然可以與該打印機(jī)配對(duì)，每臺(tái)打印機(jī)最多可以與 8 臺(tái)主設(shè)備配對(duì)，如果更多的主設(shè)備與打印機(jī)配對(duì)的話，那么最早與打印機(jī)配對(duì)的主設(shè)備會(huì)被打印機(jī)從配對(duì)列表中自動(dòng)清除，此時(shí)如果這臺(tái)主設(shè)備需要驅(qū)動(dòng)打印機(jī)打印的話，需要重新配對(duì)。(僅適用于多連接的藍(lán)牙)

1.3 按鍵說(shuō)明

自測(cè)頁(yè)打印

說(shuō)明：初次安裝打印機(jī)或打印機(jī)存在任何問(wèn)題時(shí)可以執(zhí)行自檢程序，自檢頁(yè)內(nèi)容包含：打印機(jī)型號(hào)、序列號(hào)、固件版本、指令狀態(tài)、打印濃度、打印速度及接口信息等；
打印自檢頁(yè)的方法：
1. 確認(rèn)已連接電源，且紙卷安裝正確。
2. 確認(rèn)打印機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài) , 且頂蓋已閉合到位。
3. 按住走紙按鍵不放 , 再按電源按鍵開(kāi)機(jī)，打印機(jī)開(kāi)機(jī)后松開(kāi)按鍵。

2. 工具設(shè)置說(shuō)明

2.1 工具設(shè)置功能

濃度 / 速度設(shè)置
- 打印機(jī)濃度是指通過(guò)改變打印頭片的加熱時(shí)間，使打印機(jī)達(dá)到不同的濃度效果，客戶可根據(jù)打印需求在可選范圍內(nèi)改變打印濃度；
- 打印機(jī)速度是指通過(guò)控制步進(jìn)機(jī)馬達(dá)的轉(zhuǎn)速來(lái)調(diào)節(jié)打印機(jī)出紙的速度，客戶可根據(jù)打印的需求在可選范圍內(nèi)對(duì)打印速度進(jìn)行調(diào)整；
- 使用標(biāo)簽工具設(shè)置濃度/速度方法：
  1. 打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；
  2. 切換到“打印設(shè)置”界面，在速度設(shè)置/濃度設(shè)置選項(xiàng)中分別下拉選擇所需調(diào)整的速度和濃度，然后點(diǎn)擊界面最下方的“設(shè)置”項(xiàng)，提示“設(shè)置成功”或打印機(jī)蜂鳴1 聲則表示更改設(shè)置成功；
標(biāo)簽學(xué)習(xí)
- 說(shuō)明：不同的標(biāo)簽的底紙的AD 值與紙張AD 值壓差不一致，所以替換不同規(guī)格的標(biāo)簽紙時(shí)，需要進(jìn)行標(biāo)簽學(xué)習(xí)，標(biāo)簽學(xué)習(xí)分為手動(dòng)標(biāo)簽學(xué)習(xí)和工具標(biāo)簽學(xué)習(xí)兩種（效果一樣）；
- 手動(dòng)標(biāo)簽學(xué)習(xí)方法：
  打印機(jī)就緒，長(zhǎng)按2s電源鍵(<3s)白燈連續(xù)閃爍，標(biāo)簽紙會(huì)自動(dòng)走紙和校驗(yàn)位置，當(dāng)標(biāo)簽紙停止在撕紙位置時(shí)，說(shuō)明標(biāo)簽學(xué)習(xí)成功；
- 使用標(biāo)簽工具標(biāo)簽學(xué)習(xí)：
  1. 打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；
  2. 切換到“標(biāo)簽校準(zhǔn)”界面，選擇標(biāo)簽自動(dòng)學(xué)習(xí)，點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)”，標(biāo)簽紙會(huì)自動(dòng)走紙和校驗(yàn)位置，當(dāng)標(biāo)簽紙停止在撕紙位置時(shí)，說(shuō)明標(biāo)簽學(xué)習(xí)成功；
缺紙學(xué)習(xí)
- 缺紙學(xué)習(xí)：主要作用是把缺紙狀態(tài)下的 AD 值存儲(chǔ)在打印機(jī)的 FLASH 中，讓打印機(jī)能夠正確識(shí)別到缺紙時(shí)打印機(jī)的 AD 值，缺紙狀態(tài)的 AD 值丟失可能會(huì)出現(xiàn)打印機(jī)錯(cuò)誤報(bào)警2聲的異常；
- 使用標(biāo)簽工具缺紙學(xué)習(xí)方法：
- 1. 打印機(jī)需要把紙張取出并蓋好上蓋，并保持打印機(jī)開(kāi)機(jī)狀態(tài)；
  2. 打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；
  3. 切換到“標(biāo)簽校準(zhǔn)”界面，選擇缺紙學(xué)習(xí)，點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)”，打印機(jī)會(huì)正常保持3 聲—提示缺紙；
  4. 缺紙學(xué)習(xí)完成之后，還需要進(jìn)行標(biāo)簽的自動(dòng)學(xué)習(xí)，具體方式參考標(biāo)簽學(xué)習(xí)方法；
指令切換（如支持）
- 說(shuō)明：容大的標(biāo)簽打印機(jī)正常情況下，支持標(biāo)簽和ESC/POS 票據(jù)兩種指令模式，當(dāng)打印機(jī)需要打印熱敏票據(jù)時(shí)，可切換ESC/POS 模式進(jìn)行打印，當(dāng)打印機(jī)需要使用標(biāo)簽時(shí)，可切換標(biāo)簽指令模式；
- 使用標(biāo)簽工具設(shè)置指令類型：
  1. 打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；
  2. 切換“用戶設(shè)置”界面在第二行指令類型中選擇“標(biāo)簽指令”或“ESC/POS”指令，并點(diǎn)擊“設(shè)置”；
    
    備注：第三行的指令類型選項(xiàng)中，不同的標(biāo)簽指令選擇，只針對(duì)定制類型有作用，所以此項(xiàng)無(wú)需設(shè)置；
  3. 當(dāng)設(shè)置ESC/POS 指令時(shí)，紙張寬度可進(jìn)行調(diào)整不同的熱敏紙打印寬度；
恢復(fù)出廠設(shè)置
- 說(shuō)明：打印機(jī)在出廠時(shí)固件會(huì)固定濃度、速度、指令模式、IP 地址：192.168.1.87、默認(rèn)中文等，為了快速解決有時(shí)候可通過(guò)恢復(fù)出廠設(shè)置進(jìn)行調(diào)整打印機(jī)；
- 標(biāo)簽工具恢復(fù)出廠設(shè)置：
  1. 打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)
  2. 切換到“用戶設(shè)置”界面，點(diǎn)擊“恢復(fù)出廠設(shè)置”，彈出設(shè)置成功提示，點(diǎn)擊“確定”即可；
設(shè)置網(wǎng)口 IP
- 說(shuō)明：局域網(wǎng)網(wǎng)口打印時(shí)，需先對(duì)每臺(tái)打印機(jī)進(jìn)行 IP 地址設(shè)置，保證打印機(jī)與主機(jī)的 IP 地址處于相同的網(wǎng)關(guān)：
- 使用標(biāo)簽工具進(jìn)行 IP 地址修改
  1. 打印機(jī)連接 USB 線，打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，點(diǎn)擊設(shè)置打印機(jī)；
  2. 切換到“以太網(wǎng)”設(shè)置界面，輸入新的打印機(jī) IP 地址，點(diǎn)擊“設(shè)置”即可；

2.2 工具下載功能

固件升級(jí)
- 說(shuō)明：打印機(jī)內(nèi)部需要軟件固件才能正常運(yùn)行，容大會(huì)根據(jù)打印機(jī)的運(yùn)行情況調(diào)整打印機(jī)的固件，有時(shí)候客戶的某些程序BUG 需要解決，需要通過(guò)升級(jí)固件進(jìn)行解決；
- 使用標(biāo)簽工具進(jìn)行固件升級(jí)方法：
字庫(kù)更新
- 說(shuō)明：字庫(kù)是存儲(chǔ)在打印機(jī)內(nèi)部FLASH 的預(yù)設(shè)字庫(kù)文件，用于打印機(jī)在指令打印時(shí)字庫(kù)的調(diào)用；
- 使用標(biāo)簽工具更新字庫(kù)方法：
  1. 連接打印機(jī)電源線，USB 線連接電腦，打印機(jī)電源打開(kāi)；
  2. 打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，點(diǎn)擊連接測(cè)試，提示連接成功；
1. 點(diǎn)擊“下載”，切換到“字庫(kù)”下載界面；
1. 點(diǎn)擊打開(kāi)文件，選擇廠家提供的字庫(kù)文件，雙擊打印機(jī)字庫(kù)文件，打開(kāi)；
1. 點(diǎn)擊更新，在地址框輸入廠家提供的對(duì)應(yīng)字庫(kù)地址數(shù)字（標(biāo)準(zhǔn)字庫(kù)地址默認(rèn)為： 0 ）；
1. 確定之后，開(kāi)始字庫(kù)下載（等待綠色傳輸條跑到最右側(cè)）字庫(kù)更新之后，通常需要重新開(kāi)關(guān)打印機(jī)才能正常生效；

3. 驅(qū)動(dòng)安裝說(shuō)明

3.1 Windows 驅(qū)動(dòng)安裝步驟

說(shuō)明：打印機(jī)驅(qū)動(dòng)作為電腦上的軟件程序，可以方便客戶更好的進(jìn)行圖像的編輯和打印數(shù)據(jù)的傳輸，所以很多客戶在使用打印機(jī)時(shí)需要安裝驅(qū)動(dòng)進(jìn)行打印；

驅(qū)動(dòng)下載：可訪問(wèn)鏈接（https://rongtatech.lanzoum.com/ijZNQ1gb8ffc）進(jìn)行下載 ;

安裝驅(qū)動(dòng)前先確認(rèn)電源已連接，USB 線已連接電腦，以下圖示可能隨您電腦上的操作系統(tǒng)而有所不同。

以下示例基于 Windows 10 操作系統(tǒng)，安裝前建議先關(guān)閉相關(guān)的安全防護(hù)軟件，以免影響驅(qū)動(dòng)的安裝。驅(qū)動(dòng)為整合驅(qū)動(dòng)，會(huì)自動(dòng)安裝與打印機(jī)指令語(yǔ)言相匹配的驅(qū)動(dòng)。

驅(qū)動(dòng)安裝步驟
1. 解壓文件，在文件夾標(biāo)簽打印機(jī)驅(qū)動(dòng)（通用）雙擊打印機(jī)驅(qū)動(dòng)安裝及說(shuō)明，雙擊 PrnInst.exe
2. 彈出如下所示的對(duì)話框，點(diǎn)擊"下一步"；
3. 點(diǎn)擊下一步，選擇安裝 / 卸載類別；
4. 選擇“安裝打印機(jī)”查看許可協(xié)議；
5. 點(diǎn)擊下一步，如下圖：
6. 選擇對(duì)應(yīng)型號(hào)的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)，ACEM1 驅(qū)動(dòng)和 RongtaRP3xx 共用，以 RongtaRP3xxSeries 為例。

3.2 驅(qū)動(dòng)設(shè)置功能

說(shuō)明：客戶可根據(jù)實(shí)際使用需求對(duì)驅(qū)動(dòng)的參數(shù)和紙張大小進(jìn)行調(diào)整，以 win10 系統(tǒng)為例以下為調(diào)整驅(qū)動(dòng)設(shè)置功能的操作步驟

打印驅(qū)動(dòng)測(cè)試頁(yè)步驟：
1. 打開(kāi)控制面板，在左下角搜索框輸入“控制面板”或“control panel”調(diào)取控制面板界面；
2. 在控制面板界面中選擇并雙擊查看設(shè)備和打印機(jī)圖標(biāo)
3. 找到已安裝完成的驅(qū)動(dòng)的圖標(biāo)，下面以（Rongta RP3xx Series）驅(qū)動(dòng)為例，右鍵選擇打印機(jī)屬性；
4. 點(diǎn)擊打印測(cè)試頁(yè)功能，若打印機(jī)測(cè)試頁(yè)打印成功，說(shuō)明驅(qū)動(dòng)端口設(shè)置正確，此時(shí)打印機(jī)驅(qū)動(dòng)可正常打印；
驅(qū)動(dòng)設(shè)置端口步驟：
1. 在打開(kāi)驅(qū)動(dòng)打印機(jī)屬性后切換端口，根據(jù)實(shí)際使用的端口選擇勾選對(duì)應(yīng)的端口；
2. 驅(qū)動(dòng)設(shè)置收集打印數(shù)據(jù)：
3. 在打開(kāi)驅(qū)動(dòng)打印機(jī)屬性后切換端口，根據(jù)實(shí)際使用的端口選擇 FILE 勾選，并保存；
4. 通過(guò)驅(qū)動(dòng)打印正常單據(jù)，彈出保存文件框，命名之后保存為 prn 文件即可；
驅(qū)動(dòng)設(shè)置打印速度濃度、修改標(biāo)簽尺寸大小：
- 客戶可根據(jù)實(shí)際使用速度濃度設(shè)置打印速度”和“打印濃度”根據(jù)實(shí)際使用的紙張和耗材調(diào)整，尤其是使用熱轉(zhuǎn)打印方式時(shí)，速度和濃度的配對(duì)使用對(duì)打印效果有影響
- 客戶可根據(jù)實(shí)際使用的標(biāo)簽大小，修改驅(qū)動(dòng)里面的紙張尺寸一欄輸入實(shí)際使用紙張或者打印范圍的尺寸，如果是標(biāo)簽紙則只表示可打印幅面的大小而不包括襯紙
高級(jí)設(shè)置：
- 紙張類型
  選擇根據(jù)實(shí)際使用的紙張類型選擇，如果是有間距的標(biāo)簽紙則選擇“間距”，背面有黑標(biāo)的紙張則選擇“黑標(biāo)”，連續(xù)的紙張則選擇“連續(xù)”。
- 介質(zhì)設(shè)置
  介質(zhì)設(shè)置這一欄最好保持缺省設(shè)置，因?yàn)榇蛴C(jī)開(kāi)啟后會(huì)自動(dòng)檢測(cè)使用何種介質(zhì)，后續(xù)打印會(huì)根據(jù)當(dāng)前介質(zhì)繼續(xù)打印。如果需要可以手動(dòng)指定一種方式。
- 紙張偏移
  經(jīng)過(guò)上述設(shè)置正確參數(shù)后打印可能會(huì)因?yàn)闃?biāo)簽過(guò)小或者標(biāo)簽規(guī)格不準(zhǔn)確導(dǎo)致標(biāo)簽內(nèi)容發(fā)生偏移，而且用戶在編輯界面中已經(jīng)沒(méi)有可以移動(dòng)的余量時(shí)。可以通過(guò)下述參數(shù)進(jìn)行準(zhǔn)確修正：如果僅僅是標(biāo)簽偏上或者偏下時(shí)，選擇打印機(jī)“屬性”-----“打印首選項(xiàng)”-----“高級(jí)設(shè)置”，里面“選項(xiàng)”一欄中有標(biāo)簽偏移量的參數(shù)設(shè)置，此參數(shù)可以填入正值，也可填入負(fù)值。以機(jī)器出紙方向?yàn)閰⒖迹禐榉聪蚱疲?fù)值為正向偏移，調(diào)整過(guò)后可以連續(xù)打印多張觀察偏移是否正確。選項(xiàng)一欄中指定任務(wù)完成后紙張停留位置的設(shè)置，“無(wú)”表示打印完成后即停留，不作任何操作。剝紙，剪切，整批和部分剪切功能容大打印機(jī)暫不支持。
- 標(biāo)簽間隙
  高度點(diǎn)擊“其他”，“間距 / 黑色標(biāo)記”一欄中調(diào)整“長(zhǎng)度”參數(shù)，根據(jù)用戶使用的標(biāo)簽紙上標(biāo)簽和標(biāo)簽間的間隙高度來(lái)調(diào)整此參數(shù)。完成上述設(shè)置后點(diǎn)擊“確定”，離開(kāi)首選項(xiàng)設(shè)置，在驅(qū)動(dòng)屬性的“常規(guī)”選項(xiàng)卡中點(diǎn)擊打印測(cè)試頁(yè)觀察上述設(shè)置后的打印質(zhì)量，判斷是否符合紙張材質(zhì)和尺寸。
- 圖形效果的調(diào)整
  選擇打印機(jī)“屬性”-----“打印首選項(xiàng)”-----“抖動(dòng)”當(dāng)選擇不同類型時(shí)打印出來(lái)的圖形有不同的打印質(zhì)量。可以根據(jù)實(shí)際效果自行調(diào)整。
- 條碼字體和命令字體的設(shè)置
  此設(shè)置主要是在應(yīng)用程序中指定對(duì)應(yīng)字體時(shí)可以在打印機(jī)中轉(zhuǎn)換為條碼或者直接命令的方式。選擇打印機(jī)“屬性”-----“打印首選項(xiàng)”-----“條碼字體”
  
  可以新建或者變更刪除定義的條碼字體，參數(shù)包括了條碼的類型，方向，尺寸，識(shí)別碼，寬窄比等。命令字體也有類似調(diào)整。如下圖：
- 自訂命令的設(shè)置
  選擇打印機(jī)“屬性”-----“打印首選項(xiàng)”-----“自訂命令”
  此設(shè)置頁(yè)面是用于在驅(qū)動(dòng)打印任務(wù)的不同位置插入自定義的指令或者指令文件，可以根據(jù)自己需要在文檔或者頁(yè)面的前后加入需要的指令，可以從文件獲取指令或者直接在輸入框輸入指令。如下圖：

二、常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法：

1. 驅(qū)動(dòng)無(wú)法安裝

安裝驅(qū)動(dòng)時(shí)是否連接 USB 線：打印機(jī)在安裝時(shí)需要連接 USB 線才能正常安裝驅(qū)動(dòng)，需要檢查打印機(jī) USB 線是否連接正常且打印機(jī)處于待機(jī)狀態(tài)；
確認(rèn)是否驅(qū)動(dòng)安裝文件錯(cuò)誤：可先打印自測(cè)頁(yè)或從設(shè)備管理器中，找到 USB 打印支持，確認(rèn) USB 的 HID 信息，從而確認(rèn)驅(qū)動(dòng)是否與打印機(jī)匹配
驅(qū)動(dòng)圖標(biāo)無(wú)法顯示
1. 因 windows 系統(tǒng)升級(jí)，部分版本驅(qū)動(dòng)文件未通過(guò)微軟認(rèn)證，所以在安裝完成后，驅(qū)動(dòng)圖標(biāo)無(wú)法快速出現(xiàn)在打印機(jī)列表當(dāng)中，可重啟電腦解決；
2. 檢查 print spool 服務(wù)項(xiàng)是否開(kāi)啟：
其他無(wú)法安裝驅(qū)動(dòng)問(wèn)題：可聯(lián)系售后技術(shù)服務(wù)熱線協(xié)助處理：400-800-0596

2. 打印走紙異常

打印跳空白紙或走紙位置不準(zhǔn)確
1. 檢查按鍵是否能夠正常走紙，然后進(jìn)行標(biāo)簽學(xué)習(xí)操作
2. 檢查光耦位置是否準(zhǔn)確
3. 容大RP310/RP410 系列光耦滑塊設(shè)計(jì)為可滑動(dòng)，若是標(biāo)簽打印時(shí)，需把光耦滑塊上的小三角形與支架上的小三角形對(duì)齊，如下圖所示
4. 具體方法參考：驅(qū)動(dòng)修改標(biāo)簽尺寸大小；
不走紙/打印粘紙問(wèn)題
1. 打印出現(xiàn)不走紙時(shí)，可先測(cè)試打印自測(cè)頁(yè)是否正常
2. 檢查打印機(jī)是否蓋好上蓋/膠輥軸套是否脫出；
  
  膠輥軸套示意圖
3. 通過(guò)工具調(diào)整濃度把濃度和速度都調(diào)低，再打印測(cè)試;
4. 通過(guò)驅(qū)動(dòng)調(diào)整濃度把濃度和速度都調(diào)低，再打印測(cè)試；
5. 若以上均無(wú)法解決可安排聯(lián)系售后處理；

3. 打印亂碼問(wèn)題

出紙正常，中文部分出現(xiàn)亂碼
1. 需求提供自測(cè)頁(yè)確認(rèn)字符集是否正確
2. 修改打印機(jī)語(yǔ)言，把打印機(jī)語(yǔ)言設(shè)置為中文；
  1. 打印機(jī)連接USB 線，打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，點(diǎn)擊設(shè)置打印機(jī)
  2. 切換到字符集設(shè)置界面，字符集下拉選擇CHINESE，點(diǎn)擊“設(shè)置”即可；
3. 需抓取打印數(shù)據(jù)確認(rèn)，是否APP 下方的數(shù)據(jù)問(wèn)題
4. 需提供測(cè)試APP 及相關(guān)賬號(hào)，模擬客戶異常后進(jìn)行解析
一直出紙且出現(xiàn)異常的英文字符
1. 指令模式錯(cuò)誤
  1. 打印自測(cè)頁(yè)，確認(rèn)指令模式是否為ESC/POS
  2. 切換指令模式，把打印機(jī)模式切換為標(biāo)簽?zāi)Ｊ?/li>
  3. 打印單據(jù)中間出現(xiàn)少量亂碼且錯(cuò)位
2. 檢查打印機(jī)的連接線是否松動(dòng)，重新插拔數(shù)據(jù)線或者替換新的數(shù)據(jù)線；

4. 打印模糊異常

打印模糊不清楚
1. 檢查上蓋檢查打印機(jī)是否蓋好上蓋
2. 檢查膠輥軸套是否脫出
3. 檢查頭片是否存在裝配問(wèn)題，并進(jìn)行頭片清潔
打印濃度過(guò)高或過(guò)低/速度設(shè)置不當(dāng)
使用設(shè)置工具或在軟件上重新調(diào)整打印機(jī)打印濃度和打印速度。設(shè)置工具調(diào)節(jié)濃度為粗調(diào)。, 驅(qū)動(dòng)調(diào)節(jié)濃度為微調(diào)。
- 工具設(shè)置打印濃度 / 速度
- 驅(qū)動(dòng)設(shè)置打印濃度 / 速度

5. 處理卡紙

面向機(jī)器正面，雙手同時(shí)向前撥動(dòng)頂蓋開(kāi)啟按鈕。
向上掀起頂蓋。
將卡住的紙張從進(jìn)紙通道抽出后，請(qǐng)更換新紙，將褶皺的紙丟棄。
將卡住的紙抽出后即可進(jìn)行正常的介質(zhì)安裝。

6. 打印機(jī)報(bào)錯(cuò)

報(bào)錯(cuò) 2 聲原因分析：機(jī)芯錯(cuò)誤，打印機(jī)的機(jī)芯部分存在物理?yè)p壞或卡紙現(xiàn)象解決辦法：需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測(cè)；
報(bào)錯(cuò) 3 聲原因分析：缺紙 / 卡紙報(bào)錯(cuò)，打印機(jī)缺紙或有紙誤報(bào)缺紙解決辦法：
1. 檢查紙張是否安裝正確
2. 若均無(wú)法解決，可能為光耦失效，需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測(cè)
報(bào)錯(cuò) 4 聲原因分析：切刀報(bào)錯(cuò)，打印機(jī)切刀物理?yè)p壞解決辦法：需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測(cè)
報(bào)錯(cuò) 5 聲原因分析：打印頭過(guò)熱報(bào)錯(cuò)，打印機(jī)過(guò)負(fù)荷使用導(dǎo)致頭片過(guò)熱或打印頭出現(xiàn)異常解決辦法：
1. 打印過(guò)負(fù)荷時(shí)，需靜置等待 5 分鐘左右，打印頭溫度冷卻后才可繼續(xù)打印；
2. 若靜置后打印機(jī)仍不停報(bào)錯(cuò)，需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測(cè)；
報(bào)錯(cuò) 6 聲原因分析：未關(guān)蓋報(bào)錯(cuò)，上蓋未蓋好或軸偵測(cè)開(kāi)關(guān)異常解決辦法：
1. 檢查上蓋是否正常盒蓋
2. 軸偵測(cè)開(kāi)關(guān)掉落或開(kāi)關(guān)失效，需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測(cè)；
報(bào)錯(cuò) 7 聲縫標(biāo)錯(cuò)誤；
報(bào)錯(cuò) 9 聲原因分析：PSRAM 檢查錯(cuò)誤，主板存在 PSRAM 異常或焊接不良解決辦法：聯(lián)系容大售后維修；
報(bào)錯(cuò) 10 聲原因分析：FLASH 檢查錯(cuò)誤，主板出現(xiàn) FLASH 異常或焊接不良解決辦法：聯(lián)系容大售后維修；

7. 驅(qū)動(dòng)打印不出單

檢查打印指令是否正確
1. 確認(rèn)自測(cè)頁(yè)上指令模式是否為標(biāo)簽?zāi)Ｊ剑?
驅(qū)動(dòng)端口設(shè)置不正確
在使用打印機(jī)時(shí)可能存在驅(qū)動(dòng)端口存在多個(gè) USB 虛擬打印口的情況，此時(shí)需選擇正確的 USB 端口才可正常打印
1. 查看打印機(jī)的 USB 端口號(hào)；
  1.打開(kāi)我的電腦—右鍵—管理
  
  找到設(shè)備管理器—通用串行口—找到“USB 打印支持”—屬性—選擇詳細(xì)信息，下拉找到總線關(guān)系，確認(rèn)值中的最后一串字符，USB 端口號(hào)
2. 驅(qū)動(dòng)設(shè)置正確的 USB 端口號(hào)
3. 打印驅(qū)動(dòng)測(cè)試頁(yè)確認(rèn)是否正常；

8. 打印機(jī)無(wú)法開(kāi)機(jī)

電源未接好
1. 檢查電源是否連接
適配器不工作或不匹配
1. 檢查適配器指示燈是否工作（指示燈為綠色或者藍(lán)色）；
2. 檢查打印機(jī)的適配器規(guī)格與打印機(jī)是否匹配通過(guò)查看打印機(jī)底標(biāo)中的電源輸入規(guī)格和適配器背面的 DC 輸出規(guī)格（24.0V===2.5A）
打印機(jī)故障聯(lián)系容大售后進(jìn)行報(bào)修

三、日常清潔保養(yǎng)：

1.打印機(jī)頭清潔與保養(yǎng)：

清潔傳感器當(dāng)打印機(jī)出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，應(yīng)清潔打印頭：
- 打印模糊不清晰
- 打印的頁(yè)面縱向某列不清晰
- 出紙?jiān)肼暣?/li>
- 打印頭發(fā)黑，積碳嚴(yán)重
打印頭清潔步驟如下：
- 關(guān)閉打印機(jī)的電源，打開(kāi)上蓋，如果有紙，將紙去除如果剛打印完畢，應(yīng)等待打印頭完全冷卻
- 用柔軟的棉布蘸酒精擦除打印頭表面的灰塵、污點(diǎn) 等待酒精完全揮發(fā)后，合上上蓋，重新試機(jī)打印

2.清潔傳感器

當(dāng)打印機(jī)出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，應(yīng)清潔缺紙傳感器：
- 紙張識(shí)別錯(cuò)誤；
- 紙張定位不準(zhǔn)；
- 缺紙不報(bào)警；
- 跳白紙，多走紙；
- 有紙報(bào)缺紙；
- 無(wú)法正確學(xué)習(xí)紙張；
- 走紙出現(xiàn)偏移；
缺紙傳感器清潔步驟如下：
- 關(guān)閉打印機(jī)的電源，打開(kāi)上蓋，如果有紙，將紙去除；
- 用柔軟的棉布蘸中性酒精擦除傳感器表面的灰塵、污點(diǎn)，如上圖示意；
- 等待酒精完全揮發(fā)后，合上上蓋，重新試機(jī)；

3. 清潔打印機(jī)膠輥組

當(dāng)打印機(jī)出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，應(yīng)清潔打印機(jī)膠輥
- 打印模糊不清晰
- 打印的頁(yè)面縱向某列不清晰
- 出紙?jiān)肼暣?/li>
- 打印頭發(fā)黑，積碳嚴(yán)重
打印機(jī)膠輥清潔步驟如下
- 關(guān)閉打印機(jī)的電源，打開(kāi)上蓋
- 用柔軟的棉布蘸中性酒精擦除打印機(jī)膠輥表面的灰塵、污點(diǎn)
- 等待酒精完全揮發(fā)后，合上上蓋

四、注意事項(xiàng)：

打印機(jī)日常維護(hù)時(shí)必須確保電源被關(guān)閉 ;
不要用手和金屬物品觸摸打印頭表面，不得使用鑷子等工具劃傷打印頭、打印膠輥和傳感器組光耦 ;
不得使用汽油、丙酮等有機(jī)溶劑 ;
等待酒精完全揮發(fā)后，再打開(kāi)電源繼續(xù)打印。
- 撕紙刀片有尖銳邊緣，請(qǐng)小心勿觸防止割傷。
- 打印頭為發(fā)熱部件，打印過(guò)程中或打印剛結(jié)束時(shí)，不要觸摸打印頭以及周邊部件，兒童必須在成人監(jiān)護(hù)下使用。
- 警告 :不要觸摸熱敏打印頭表面和連接件。以免靜電損壞打印頭。
- 警告 :在居住環(huán)境中，運(yùn)行此設(shè)備可能會(huì)造成無(wú)線電干擾。

五、售后聯(lián)系方式：

1.400 技術(shù)服務(wù)：

熱線電話：400-800-0596，撥入 400 電話后，轉(zhuǎn)撥號(hào) 2，標(biāo)簽打印機(jī)服務(wù)支持

工作時(shí)間：早上 9：00- 晚上 20：30（周末 / 節(jié)假日晚上 18：00）

2. 售后報(bào)修方式：

收件人：售后維修部收電話：15359340780

地址：福建省廈門(mén)市同安區(qū)工業(yè)集中區(qū)同輝南路 88 號(hào)容大科技園

返修須知：返修機(jī)寄回時(shí)，請(qǐng)?jiān)谙鋬?nèi)附上返回地址、聯(lián)系方式、裝箱所有物品清單及詳細(xì)故障說(shuō)明等必要信息，方便提高返修效率，謝謝支持！若無(wú)信息，則按寄件方信息進(jìn)行返回！

RP31x標(biāo)簽打印機(jī)FAQ

目錄

一、打印機(jī)基本操作:

1. 安裝打印機(jī)

2. 工具設(shè)置說(shuō)明

3. 驅(qū)動(dòng)安裝說(shuō)明

二、常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法:

三、日常清潔保養(yǎng):

四、注意事項(xiàng)

五、售后聯(lián)系方式：

一、打印機(jī)基本操作：

1. 安裝打印機(jī)

1.1 打印紙張安裝說(shuō)明

1.2 連接電源和通訊接口

1.3 按鍵說(shuō)明

2. 工具設(shè)置說(shuō)明

2.1 工具設(shè)置功能

2.2 工具下載功能

3. 驅(qū)動(dòng)安裝說(shuō)明

3.1 Windows 驅(qū)動(dòng)安裝步驟

3.2 驅(qū)動(dòng)設(shè)置功能

二、常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法：

1. 驅(qū)動(dòng)無(wú)法安裝

2. 打印走紙異常

3. 打印亂碼問(wèn)題

4. 打印模糊異常

5. 處理卡紙

6. 打印機(jī)報(bào)錯(cuò)

7. 驅(qū)動(dòng)打印不出單

8. 打印機(jī)無(wú)法開(kāi)機(jī)

三、日常清潔保養(yǎng)：

1.打印機(jī)頭清潔與保養(yǎng)：

2.清潔傳感器

3. 清潔打印機(jī)膠輥組

四、注意事項(xiàng)：

五、售后聯(lián)系方式：